在客户服务过程中当遇到“独断型”的客户采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A. 电力客户按16小时

B. 电力客户按12小时

C. 照明客户按8小时

D. 照明客户按6小时

A. 　 工作票的终结

B. 　 调度检修申请单的终结

C. 　 书面形式布置和记录的终结

D. 　 安全技术交底单的终结

A. 了解客户电费缴纳给供电所还是物业或引导提供用电户号，判断是否属物业产权，建议客户联系物业解决

B. 建议客户前往当地供电所反映停电问题

C. 建议客户找专业电工处理停电问题

D. 建议客户求助市长热线

A. 　 以公司名义制发的公文和函电

B. 　 以公司名义出具的证明、授权委托书

C. 　 以公司名义出具的介绍信、荣誉证书

D. 　 以公司名义出具的报表及其他各类文件。

A. 　 5%

B. 　 7%

C. 　 10%

D. 　 15%

A. 　 过户

B. 　 改类

C. 　 迁移

D. 　 销户

A. 5m

B. 6m

C. 7m

D. 8m

A. 正确

B. 错误