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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转（）处理。

A、公安

B、用电检查

C、业扩

D、95598

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。

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请问贵州电网从（）取消对外常规作业收费项目相关费用。

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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )

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95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系，尽快排除故障。

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装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。

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KF01CG003089处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。( )

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KF01CG003040不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制,一般用于高压输电系统。( )

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KF01CG012146 哪些用电执行居民生活用电电价( )?

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根据《客户停电管理办法》，发生故障停电时，配网急修物资配送及时到位，城市（市区）（）以内，农村（郊区）（）以内，偏远山区（）以内。

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客户满意度第三方评价是指委托（）开展客户满意度调查并出具评价报告。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

营销稽查人员在现场稽查过程中发现疑似存在窃电、违约用电情况时需转（）处理。

A、公安

B、用电检查

C、业扩

D、95598

答案：B

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中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。

A. 正确

B. 错误

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请问贵州电网从（）取消对外常规作业收费项目相关费用。

A. 自2019年4月1日起

B. 自2019年5月1日起

C. 自2019年7月1日起

D. 自2018年4月1日起

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KF01CG003165到达客户现场时,应马上投入工作。( )

点击查看答案

95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系，尽快排除故障。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG003089处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。( )

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KF01CG003040不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制,一般用于高压输电系统。( )

点击查看答案

KF01CG012146 哪些用电执行居民生活用电电价( )?

A. 　生活照明用电

B. 　餐馆电视机用电

C. 　家庭空调用电

D. 　广告灯箱

点击查看答案

根据《客户停电管理办法》，发生故障停电时，配网急修物资配送及时到位，城市（市区）（）以内，农村（郊区）（）以内，偏远山区（）以内。

A. 1小时

B. 2小时

C. 4小时

D. 6小时

点击查看答案

客户满意度第三方评价是指委托（）开展客户满意度调查并出具评价报告。

A. 政府

B. 监管机构

C. 第三方

D. 95598

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