KF01CG003195凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。( )
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KF01GG001417 需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行( )回访,回访记录以最准回访结果为准。
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KF01CG012054 服务人员在纪律上要做到( )。
A. 遵章守纪
B. 廉洁自律
C. 勤奋学习
D. 精通业务
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KF01CG001083 对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报,应将初步处理结果及预计处理时间答复客户,( )启动后续跟踪工单进行持续跟进。
A. 地市供电服务中心
B. 省级客户服务中心
C. 责任单位
D. 地市市场部
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KF01CG001194 凡在供电企业已办理撤表销户的客户,其客户档案( )。
A. 可以立即销毁
B. 保管规定时限后,方可销毁
C. 另行保管,不得销毁
D. 在销户登记后方可销毁
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KF01ZG003257居民生活用电不执行功率因数调整电费。( )
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KF01ZG003312用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
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KF01GG001404 用户连续( )不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。
A. 半年
B. 五个月
C. 四个月
D. 三个月
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在现场工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或等价赔偿。
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KF01GG001430 当电网发生故障时,如有一台变压器损坏,其他变压器( )过负荷运行。
A. 不允许
B. 允许2小时
C. 允许短时间
D. 允许1小时
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