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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。

A、国家

B、省市

C、县

D、地区

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG003286服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )

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KF01CG001132 一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍( )要现场复核

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KF01BG003443在业扩工程中,客户工程的设计、施工,供电企业要把住设计审查和施工验收两个关口。( )

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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。

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电能表型号中“Y”字代表（）。

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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

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节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。

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KF01ZG003300对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。( )

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室外工作，如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。

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“三零服务”是指（）。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。

A、国家

B、省市

C、县

D、地区

答案：A

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KF01ZG003286服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。( )

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KF01CG001132 一户一表客户有功电量超过上三月平均电量30倍( )要现场复核

A. 　不需

B. 　一定

C. 　可能

D. 　不用

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KF01BG003443在业扩工程中,客户工程的设计、施工,供电企业要把住设计审查和施工验收两个关口。( )

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KF01GG012244 有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:( )。

A. 　阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B. 　扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C. 　殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D. 　拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

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电能表型号中“Y”字代表（）。

A. 分时电能表

B. 最大需量电能表

C. 预付费电能表

D. 无功电能表

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装设无功自动补偿装置是为了提高功率因数采取的自然调整方法之一。

A. 正确

B. 错误

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节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01ZG003300对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。( )

点击查看答案

室外工作，如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。

A. 正确

B. 错误

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“三零服务”是指（）。

A. 零上门

B. 零审批

C. 零投资

D. 零服务

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