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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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根据《供用电营业规则》第五条规定:供电企业供电的额定频率为()。

A、直流50赫兹

B、交流50赫兹

C、直流100赫兹

D、交流100赫兹

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
图中,电压U为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4338-c061-dd2ed03feb00.html
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使用一张工作票并在检修状态下的一条高压线路分区段工作,工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行()上应填写使用的接地线编号、位置等随工作区段转移情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5a83-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表听不清客户所讲的内容时,参考以下口径()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c84f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003418为方便客户,规范管理,实施一户一表的同时,表位必须设在楼道公用场所。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-10b7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ab7a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0940-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7222-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003037由电阻定律R=ρ*L/S可知,导体的电阻率可表示为ρ=R*S/L。因此,导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c795-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001007 下面说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b744-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据《供用电营业规则》第五条规定:供电企业供电的额定频率为()。

A、直流50赫兹

B、交流50赫兹

C、直流100赫兹

D、交流100赫兹

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
图中,电压U为()。

A. 4V

B. 6V

C. 8V

D. 10V

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使用一张工作票并在检修状态下的一条高压线路分区段工作,工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行()上应填写使用的接地线编号、位置等随工作区段转移情况。

A. 记录本

B. 工作票

C. 作业表单

D. 便签纸

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95598客服代表听不清客户所讲的内容时,参考以下口径()。

A. 很抱歉,刚才信号不好我没听清楚,请您再重复一次好吗?谢谢!

B. 很抱歉,信号不要好您能移动一下位置吗,听不清您的声音。

C. 喂?我根本听不清您说什么?您再重复一遍好吗?

D. 你说的太不清楚了,再说一遍。

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KF01GG003418为方便客户,规范管理,实施一户一表的同时,表位必须设在楼道公用场所。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-10b7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012014 供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行,且办理居民客户收费业务的时间每件不超过( )分钟,办理其它用电业务的时间每件不超过( )分钟。

A.   5

B.   10

C.   15

D.   20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-ab7a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A.   故障停电

B.   计划停电

C.   限电

D.   错峰停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0940-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7222-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003037由电阻定律R=ρ*L/S可知,导体的电阻率可表示为ρ=R*S/L。因此,导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c795-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001007 下面说法正确的是( )。

A.   电流的实际方向规定是从高电位指向低电位

B.   电流的实际方向规定是正电荷移动的方向

C.   电流的实际方向规定是负电荷移动的方向

D.   电流的实际方向规定是从低电位指向高电位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。

A.   1年

B.   2年

C.   2~3年

D.   3年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-b744-c061-dd2ed03feb00.html
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