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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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南方电网安全理念是（）。

A、一切事故都难以避免

B、一切风险都可以防范

C、一切问题都可以预防

D、一切事故都可以预防

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内（）供电营业机构。

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国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。

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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

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KF01CG001156 工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门,由( )接收并审核。

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功率因数调整电费的适用范围是按（）划分为三种标准进行电费增、减考核，即0。9、0。85、0。80。

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KF01ZG011274 供电企业接到用户上述事故报告后,应派员赴现场调查,在( )天内协助用户提出事故调查报告。

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以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价（）。

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KF01CG001026 串联谐振是指电路呈纯( )性。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

南方电网安全理念是（）。

A、一切事故都难以避免

B、一切风险都可以防范

C、一切问题都可以预防

D、一切事故都可以预防

答案：D

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供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素一个供电营业区内（）供电营业机构。

A. 可设立两个

B. 可根据需要设立多个

C. 可设立三个

D. 只设立一个

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A. 　第3个工作日

B. 　第5个工作日

C. 　 3个工作日

D. 　第7个工作日

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国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG012254 客服人员定期接受( )培训。

A. 　业务知识

B. 　服务技巧

C. 　沟通技巧

D. 　用电业务

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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

A. 　同时设计

B. 　同时建设

C. 　同时验收

D. 　同时投入

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KF01CG001156 工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门,由( )接收并审核。

A. 　工作票签发人

B. 　工作许可人

C. 　值班负责人

D. 　值班人员

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功率因数调整电费的适用范围是按（）划分为三种标准进行电费增、减考核，即0。9、0。85、0。80。

A. 客户用电性质

B. 客户用电价格

C. 客户用电量

D. 变压器容量大小

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KF01ZG011274 供电企业接到用户上述事故报告后,应派员赴现场调查,在( )天内协助用户提出事故调查报告。

A. 　一

B. 　三

C. 　五

D. 　七

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以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价（）。

A. 社会福利机构

B. 老人活动中心

C. 敬老院

D. 孤儿院

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KF01CG001026 串联谐振是指电路呈纯( )性。

A. 　电阻

B. 　电容

C. 　电感

D. 　电抗

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