KF01ZG011265 用户在供电企业规定的期限内未交清电费的,应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起算至交纳日止其中居民用户每日电费违约金按每日欠费总额的( )计算。
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当客户拒绝配合相关作业时，做好解释工作，不得与客户争吵，妥善处理。
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KF01GG001364 在恶劣气候下进行直升机巡视作业时,应针对现场气候和工作条件,制订专门( ),经本单位及通航公司主管负责人批准后方可进行。
A. 安全措施
B. 技术措施
C. 防范措施
D. 作业方案
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判断属于供电企业产权设备故障，或未能确定原因及权责的故障报修，应记录故障报修信息，包括客户反映的（）等，初步判断故障原因及类型。
A. 故障现象
B. 发现故障时间
C. 故障地点
D. 故障范围
E. 紧急程度
F. 报修人联系资料
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KF01CG012028 南方电网高质量建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网,加快推动公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型,充分发挥( )和( )构建的重要作用,更好发挥( )作用。
A. 数字电网支撑新型电力系统
B. 新型能源体系
C. 国有经济战略支撑
D. 国企改革建设者
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KF01CG001167 施工电源保护地线(PE)( )断线,( )在保护地线装设开关或熔断器,( )在保护地线通过工作电流。
A. 可以;宜;严禁
B. 宜;严禁;可以
C. 严禁;严禁;严禁
D. 可以;可以;可以
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KF01CG012142 客户满意度评价体系核心内容包括:( )。
A. 客户年用电量
B. 供电质量
C. 电力客户服务
D. 服务规范与标准
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KF01CG003195凡变压器容量大于等于315kV･A的专用变压器供电客户,均按两部制电价收费。( )
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KF01CG012081 95598客服代表在接听电话过程中良好的倾听技巧是( )。
A. 耐心倾听客户抱怨
B. 要专心,尽量避免因外界干扰而分散注意力
C. 听的过程中应积极给予回应,如是的没错您说的很对等
D. 听的过程中与别人交流
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KF01CG001059 用户申请移表所需的费用由( )。
A. 供电企业负担
B. 用户负担
C. 供电企业与用户共同负担
D. 供电企业与用户协商负担
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