APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
题目内容
(
单选题
)
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。

A、告知客户原因

B、在工作单上记录验证信息

C、传递至现场值班长进行查验

D、传递至区（县）供电局核验身份

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-0660-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01BG001444 绩效考核是通过( )的方法、原理来评定和测量员工在一个绩效考核周期内在职务上的工作行为和工作效果,并给出反馈和改进方案的过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-7cda-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001158 操作中发生疑问,应立即停止操作,并及时汇报,经查明问题并确认后,方可继续操作,不应擅自更改( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-c026-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG011296 95598日常服务规范中用语规范错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-1cab-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
供电局应制定设备变更基础资料维护的相关管理细则，线路、设备及电网运行方式发生变动后，应在（）工作日内对相关的竣工等资料进行更新维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-6f4e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01ZG003302电能表安装处与加热系统距离不应小于5m。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fccd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
在与客户通话时要做到语言亲切、语气诚恳、主意清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-c720-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
工作管理是管理者一项重要的管理技能，我们又把他称为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-a863-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01GG001404 用户连续( )不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-1f16-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001216 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-4956-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
题目内容
(
单选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。

A、告知客户原因

B、在工作单上记录验证信息

C、传递至现场值班长进行查验

D、传递至区（县）供电局核验身份

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-0660-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01BG001444 绩效考核是通过( )的方法、原理来评定和测量员工在一个绩效考核周期内在职务上的工作行为和工作效果,并给出反馈和改进方案的过程。

A. 　 科学

B. 　 实际

C. 　 系统

D. 　 综合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-7cda-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001158 操作中发生疑问,应立即停止操作,并及时汇报,经查明问题并确认后,方可继续操作,不应擅自更改( )。

A. 　 操作票

B. 　 操作任务

C. 　 工作票

D. 　 操作顺序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-c026-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011296 95598日常服务规范中用语规范错误的是( )。

A. 　 使用标准普通话

B. 　 使用生僻的专业术语

C. 　 使用常见专业术语

D. 　 核对客户资料时遇多音字,可用褒义词组词确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-1cab-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
供电局应制定设备变更基础资料维护的相关管理细则，线路、设备及电网运行方式发生变动后，应在（）工作日内对相关的竣工等资料进行更新维护。

A. 一个

B. 五个

C. 三个

D. 十个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-6f4e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG003302电能表安装处与加热系统距离不应小于5m。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-fccd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在与客户通话时要做到语言亲切、语气诚恳、主意清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-c720-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
工作管理是管理者一项重要的管理技能，我们又把他称为（）。

A. 影响力

B. 执行力

C. 执行力

D. 以上三项都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-a863-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001404 用户连续( )不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。

A. 　 半年

B. 　 五个月

C. 　 四个月

D. 　 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-1f16-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001216 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装( )。

A. 　 负荷装置

B. 　 考核装置

C. 　 受电装置

D. 　 电能计量装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-4956-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAE72D510F600001617114107D0917EB.html
电源试题练习题目
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CADF5B9F9C20000189FF1D001C50E900.html
飞机综合理论总题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CADDD33972900001B198A7A015029700.html
露天煤矿特种作业人员考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CADD310AF03000017341168313BA2800.html
新修编题库部分选题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CADA8044D01000016FA015D019601053.html
个人客户经理（考试篇）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAD8F38E47000001B5462FE8A5C01AB5.html
公开辅助试一下看那可能
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAD65319FCF00001BCFF15B21DEB8030.html
盘锦市2022年教育理论考试复习材料
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD5B51FF500001E1F32C503CC016A0.html
2024年输变电可靠性基础题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC77D736B0000162DBDE2012906660.html
英语试题题目练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACB74F4BF900001B75A7CF010201951.html
安全管理和自动化试题
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302