《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：网上（掌上）营业厅受理的客户诉求，省级客户服务中心（）启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

A. 　 应予制止并可当场中止供电

B. 　 窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费

C. 　 拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理

D. 　 窃电数额较大或情节严重的,供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任

A. 　 月度

B. 　 季度

C. 　 半年

D. 　 年度

A. 使用标准普通话

B. 使用生僻的专业术语

C. 使用常见专业术语

D. 核对客户资料时遇多音字,可用褒义词组词确认

A. ±5%

B. ±7%

C. ±10%

D. ±15%

A. 不允许

B. 允许2小时

C. 允许短时间

D. 允许1小时

A. 　 企业和部门

B. 　 部门和班组长

C. 　 班组长和成员

D. 　 成员自己

A. 零上门

B. 零审批

C. 零投资

D. 零服务

A. 　 3个月以内

B. 　 1年以内

C. 　 3年以内

D. 　 5年以内

A. 　 1m

B. 　 2m

C. 　 3m

D. 　 4m

A. 　 20元

B. 　 30元

C. 　 40元

D. 　 50元