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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性,在电力供应紧张时按重要客户的()顺序给予优先供电,对重要客户实施有序用电措施时,应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。

A、时间性

B、方位距离

C、紧急性

D、重要性

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的(),方准上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-613c-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9cec-c061-dd2ed03feb00.html
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发生区域性停电时,不论是否话务量激增,“95598”调度员要实施将故障停电信息发布自动语音播报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-765b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-38c7-c061-dd2ed03feb00.html
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特大营销责任事故应上报至()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-8209-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003069装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-11b2-c061-dd2ed03feb00.html
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电能的单位是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-8dfc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003181用电检查人员依法履行职责时,用户可呵以拒绝检查。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-42ca-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定,用户逾期未交付电费,自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》,按照客户的受电电压等级,将客户分为低压客户和高压客户,高压客户是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f741-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性,在电力供应紧张时按重要客户的()顺序给予优先供电,对重要客户实施有序用电措施时,应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。

A、时间性

B、方位距离

C、紧急性

D、重要性

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的(),方准上岗作业。

A. 特种作业许可证

B. 三种人资格证

C. 电工进网作业许可证

D. 行政执法证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-613c-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。

A. 业务解答问题

B. 管理制度问题

C. 服务态度问题

D. 心理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9cec-c061-dd2ed03feb00.html
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发生区域性停电时,不论是否话务量激增,“95598”调度员要实施将故障停电信息发布自动语音播报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-765b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

A.   核销准备

B.   核销资料收集

C.   核销初审

D.   资料完善

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特大营销责任事故应上报至()。

A. 客户服务中心

B. 公司市场营销部

C. 子公司市场营销部

D. 稽查中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-8209-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003069装设避雷器可以防止变压器绕组的主绝缘因过电压而损坏。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-11b2-c061-dd2ed03feb00.html
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电能的单位是()。

A. 安(安培)

B. 伏(伏特)

C. 瓦

D. 度(千瓦时)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-8dfc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003181用电检查人员依法履行职责时,用户可呵以拒绝检查。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-42ca-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定,用户逾期未交付电费,自逾期之日起计算超过()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 7

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《客户停电管理办法》,按照客户的受电电压等级,将客户分为低压客户和高压客户,高压客户是指()。

A. 以380V及以上电压受电的客户

B. 以10kV及以上电压受电的客户

C. 以220V及以上电压受电的客户

D. 以200V电压及以上受电的客户

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