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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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负荷容量为315KVA以下的计费客户的电能计量装置属于（）电能计量装置。

A、Ⅰ类

B、Ⅱ类

C、Ⅲ类

D、Ⅳ类

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的（）水平为标准。

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大工业电费构成的有（）。

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客户如何知道自身执行电价的类别（）。

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电费违约金就是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。

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巡察组开展巡察前，应当通过召开情况通报会、书面通报等方式，向同级（）以及对被巡察党组织有监督管理职责的单位和部门等，了解被巡察党组织领导班子及其成员的有关情况，重点了解涉及领导干部的重要问题线索，以及巡察中需重点关注的问题，多渠道收集信息。

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KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )

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对存在（）的客户服务事件，直接提级转办处理。

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供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行，且办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，办理其它用电业务的时间每件不超过（）分钟。

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KF01CG001142 宾馆饭店用电应执行( )。

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KF01CG012173 三不指定是指( )。

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财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

负荷容量为315KVA以下的计费客户的电能计量装置属于（）电能计量装置。

A、Ⅰ类

B、Ⅱ类

C、Ⅲ类

D、Ⅳ类

答案：D

相关题目

峰谷电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的（）水平为标准。

A. 电量电价

B. 基本电价

C. 电度电量

D. 负荷率

点击查看答案

大工业电费构成的有（）。

A. 电度电费

B. 基本电费

C. 功率因数调整电费

D. 路灯费

点击查看答案

客户如何知道自身执行电价的类别（）。

A. 《供用电合同》

B. 致电95598咨询

C. 电费发票

D. 电费结算

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电费违约金就是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项。

A. 正确

B. 错误

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A. 纪检监督

B. 人力资源

C. 审计

D. 信访

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KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )

点击查看答案

对存在（）的客户服务事件，直接提级转办处理。

A. 越级申诉风险

B. 服务事件升级或扩大

C. 媒体曝光倾向

D. 网络舆情或影响企业形象

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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KF01CG001142 宾馆饭店用电应执行( )。

A. 　非居民照明电价

B. 　居民生活电价

C. 　非工业电价

D. 　商业电价

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KF01CG012173 三不指定是指( )。

A. 　不指定施工单位

B. 　不指定设计单位

C. 　不指定设备材料供应厂家

D. 　不指定现场勘查工作人员

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