APP下载

首页

财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究（）责任。

A、赔偿

B、违约

C、刑事

D、经济

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012133 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是( )。

点击查看题目

低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装到装表接电的全过程办电时间分别压减（）个工作日以内。

点击查看题目

营销差错造成经济损失金额（）为较大营销差错。

点击查看题目

KF01CG003163客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。( )

点击查看题目

KF01CG003101根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的可靠性。( )

点击查看题目

KF01CG001124 《供电营业规则》第一百条:私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,其他客户应承担私增容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

点击查看题目

KF01CG003035国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。( )

点击查看题目

KF01ZG011279 用户装设总的用电计量装置按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价,供电企业每年至少对上述比例或定量核定( )次,用户不得拒绝。

点击查看题目

KF01CG003058售前服务使客户感到满意;售中服务使客户感到信任;售后服务使客户感到愉悦。( )

点击查看题目

KF01GG012251 进行工单填写时,应正确选择( ),记录客户信息及需协调处理的问题。

点击查看题目

首页

财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究（）责任。

A、赔偿

B、违约

C、刑事

D、经济

答案：C

相关题目

KF01CG012133 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是( )。

A. 　在没有听明白时也要假装听懂了以免客户失望

B. 　要专心尽量避免因外界干扰而分散注意力

C. 　听的过程中应积极给予回应如是的没错您说的很对等

D. 　听的过程中与别人交流

点击查看答案

A. 3个

B. 5个

C. 10个

D. 20个

E. 60个

F. 80个

点击查看答案

营销差错造成经济损失金额（）为较大营销差错。

A. ≥1万元＜50万元

B. ≥5万元＜50万元

C. ≥10万元＜50万元

D. ≥10万元＜100万元

点击查看答案

KF01CG003163客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。( )

点击查看答案

KF01CG003101根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的可靠性。( )

点击查看答案

A. 　 20元

B. 　 30元

C. 　 50元

D. 　 500元

点击查看答案

KF01CG003035国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。( )

点击查看答案

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

点击查看答案

KF01CG003058售前服务使客户感到满意;售中服务使客户感到信任;售后服务使客户感到愉悦。( )

点击查看答案

KF01GG012251 进行工单填写时,应正确选择( ),记录客户信息及需协调处理的问题。

A. 　业务类别

B. 　如实准确

C. 　事件类别

D. 　简单摘要

类似热门题库