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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。

A、价格主管部门

B、中国南方电网公司

C、发电企业

D、电力交易中心

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

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在办理收费业务时，应唱收唱付，并准备充足的零钱，告诉客户需缴费金额，与客户核对缴费金额。

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KF01CG001123 严禁在水库、江河等水域上方悬停作业,必须经过水域时直升机飞行高度应不低于( )且快速通过。

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KF01GG001417 需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行( )回访,回访记录以最准回访结果为准。

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KF01CG001008 导体的电阻一般随温度的升高而( )。

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KF01GG003350对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。( )

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KF01CG003022不得将接户线从一根短木杆跨街道接到另一根短木杆。( )

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KF01CG001172 低压配电网巡视时,禁止触碰( )部位。

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KF01ZG011289 正确的按压姿势使触电伤员仰面躺在( )地方,救护人员立或跪在伤员一侧肩旁。

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用户暂停用电须在（）天前向供电企业提出申请。

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题目内容

(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。

A、价格主管部门

B、中国南方电网公司

C、发电企业

D、电力交易中心

答案：A

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因抢险救灾需要紧急供电时，所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从（）经费中支出。

A. 抢险救灾

B. 工程项目

C. 水利建设

D. 电网改造

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在办理收费业务时，应唱收唱付，并准备充足的零钱，告诉客户需缴费金额，与客户核对缴费金额。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG001123 严禁在水库、江河等水域上方悬停作业,必须经过水域时直升机飞行高度应不低于( )且快速通过。

A. 　 30m

B. 　 40m

C. 　 50m

D. 　 60m

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KF01GG001417 需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行( )回访,回访记录以最准回访结果为准。

A. 　二次

B. 　三次

C. 　四次

D. 　多次

点击查看答案

KF01CG001008 导体的电阻一般随温度的升高而( )。

A. 　增大

B. 　减小

C. 　不变

D. 　先增后降

点击查看答案

KF01GG003350对称三相Y接法电路,线电压最大值是相电压有效值的3倍。( )

点击查看答案

KF01CG003022不得将接户线从一根短木杆跨街道接到另一根短木杆。( )

点击查看答案

KF01CG001172 低压配电网巡视时,禁止触碰( )部位。

A. 　带电

B. 　带电设备的任何

C. 　裸露带电

D. 　设备的任何

点击查看答案

KF01ZG011289 正确的按压姿势使触电伤员仰面躺在( )地方,救护人员立或跪在伤员一侧肩旁。

A. 　平硬

B. 　凹凸不平

C. 　软榻

D. 　舒适

点击查看答案

用户暂停用电须在（）天前向供电企业提出申请。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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