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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故（），并报电力管理部门审批或备案后执行。

A、限电序位方案

B、应急预案

C、处理方案

D、防范预案

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电源在电路中总是提供能量的。

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供电企业供电的额定电压：低压单相为（），低压三相为（）。

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重大营销责任事故应上报至（）。

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KF01ZG011283 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为( )。

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用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的电话申请，经批准后方可停电。在电网侧设备停电措施实施后，由电网侧设备运维单位或调度许可人负责向用户停、送电联系人许可。

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故（），并报电力管理部门审批或备案后执行。

A、限电序位方案

B、应急预案

C、处理方案

D、防范预案

答案：A

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电源在电路中总是提供能量的。

A. 正确

B. 错误

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供电企业供电的额定电压：低压单相为（），低压三相为（）。

A. 110伏

B. 220伏

C. 380伏

D. 420千伏

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重大营销责任事故应上报至（）。

A. 客户服务中心

B. 公司市场营销部

C. 子公司市场营销部

D. 稽查中心

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KF01CG001034 变压器是( )电能的设备。

A. 　生产

B. 　传递

C. 　使用

D. 　既生产又传递

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KF01CG003131电表后的空气开关属于供电企业产权,属于供电企业维护抢修。( )

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低压居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装到装表接电的全过程办电时间分别压减（）个工作日以内。

A. 3个

B. 5个

C. 10个

D. 20个

E. 60个

F. 80个

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室外工作，如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及作业人员安全情况时，工作负责人或专责监护人根据实际情况，有权决定临时停止工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01ZG012231 客户满意度政府评价是指由各级政府组织开展,引导社会公众对供电企业( )等方面开展评价的满意度测评。

A. 　供电能力

B. 　供电质量

C. 　供电服务行为

D. 　停电信息发布

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KF01ZG011283 人体与10kV高压带电体应保持的最小距离为( )。

A. 　 3米

B. 　 6米

C. 　 7米

D. 　 1米

点击查看答案

用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的电话申请，经批准后方可停电。在电网侧设备停电措施实施后，由电网侧设备运维单位或调度许可人负责向用户停、送电联系人许可。

A. 正确

B. 错误

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