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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh，正确说法是（）。

A、脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B、脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C、脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D、脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

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KF01GG012268 公司公章适用于( )。

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暂拆是指暂时停止用电，并（）的简称。

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供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布（）电话。

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KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )

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电动势的实际方向是（）的方向。

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电表铭牌标志中5（20）A的5表示（）。

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KF01CG003118根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的满意程度。( )

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KF01ZG003284质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。( )

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KF01ZG011255 按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的( )。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

某一单相电子式电能表脉冲常数为1600imp/kWh，正确说法是（）。

A、脉冲灯闪1次累计为1kWh电量

B、脉冲灯闪16次累计为1kWh电量

C、脉冲灯闪160次累计为1kWh电量

D、脉冲灯闪1600次累计为1kWh电量

答案：D

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经审批同意撤销的营业厅，应至少提前（）个月向社会公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 1

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C. 3

D. 6

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KF01GG012268 公司公章适用于( )。

A. 　以公司名义制发的公文和函电

B. 　以公司名义出具的证明、授权委托书

C. 　以公司名义出具的介绍信、荣誉证书

D. 　以公司名义出具的报表及其他各类文件。

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暂拆是指暂时停止用电，并（）的简称。

A. 拆除房屋

B. 拆除配电柜

C. 拆除电能表

D. 拆消户名

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供电局应对外公开投诉渠道，在供电营业场所、对外网站公布（）电话。

A. 12398电力监管热线

B. 市长热线

C. 12358价格监督热线

D. 95598电力服务热线

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KF01ZG003306《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》仅适用于95598热线服务和柜台服务。( )

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电动势的实际方向是（）的方向。

A. 电位升

B. 电位降

C. 电压升

D. 电压降

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电表铭牌标志中5（20）A的5表示（）。

A. 标定电流

B. 负载电流

C. 最大额定电流

D. 最大电流

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KF01CG003118根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,服务中断率是评估服务的满意程度。( )

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KF01ZG003284质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是质量管理的前提和基础。( )

点击查看答案

KF01ZG011255 按照无功电能表和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的( )。

A. 　功率因数

B. 　瞬时功率因数

C. 　平均功率因数

D. 　加权平均功率因数

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