供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-3373-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012119 客户服务知识库管理,是指客户服务人员或客服工程师在工作过程中主动收集提炼具有代表性及指导、启发、帮助作用的( ),经审核后更新知识库的内容。
A. 政策法规
B. 业务知识
C. 电价标准
D. 服务案例
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-d367-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001007 下面说法正确的是( )。
A. 电流的实际方向规定是从高电位指向低电位
B. 电流的实际方向规定是正电荷移动的方向
C. 电流的实际方向规定是负电荷移动的方向
D. 电流的实际方向规定是从低电位指向高电位
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001403 遇有紧急检修需停电时,供电企业应按规定提前通知( ),用户应予于配合。
A. 居民客户
B. 一般客户
C. 重要用户
D. 工业客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-1cb0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01ZG011295 95598客服代表在服务过程中,需客户短暂等候时,应适当表述( )。
A. 你等会啊,我帮你看一下!
B. 您等一会!
C. 请稍候,我现在为您查询。
D. 以上都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-1a3d-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003203电力管理部门根据工作需要,可以配备电力监督检查人员。电力监督检查人员应当公正廉洁,秉公执法,熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业技术。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-7401-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
用户需要的电压等级在（）千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。
A. 10
B. 35
C. 110
D. 220
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1d22-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001025 阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫( )。
A. 固定电阻
B. 可变电阻
C. 线性电阻
D. 非线性电阻
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-28e2-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012130 属于运用中的电气设备的有( )。
A. 停电的电气设备
B. 全部带有电压的电气设备
C. 一部分带有电压的电气设备
D. 一经操作即带有电压的电气设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-eecb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
10kV供电方案稽查抽样比例参照营销稽查相关管理规定，原则上每年不少于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c2a9-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
