高处作业人员应（）进行一次体检。
A. 每年
B. 每半年
C. 每2年
D. 每3年
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KF01GG001420 受理投诉诉求时,若依据有关规定能直接解释清楚,消除客户误会的,则按( )业务处理。
A. 投诉
B. 意见
C. 建议
D. 咨询查询
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KF01CG003246故障停电通知客户的三个环节是:故障停电时间、故障定位时间、故障复电时间。。( )
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KF01CG001166 设备停电作业时,( )在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。
A. 工作负责人
B. 专责监护人
C. 安全员
D. 值班负责人。
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KF01CG001169 操作人在操作过程中不准有任何未经( )同意的操作行为。
A. 工作票签发人
B. 工作负责人
C. 监护人
D. 调控人员
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KF01BG001447 在八项质量管理原则中提出( ),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。
A. 顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
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KF01CG003184制定电价不但要以成本为基础,还要充分利用价格的杠杆作用,即根据不同类型的客户分别制定不同的电价,以便促使客户改善用电条件,提高其设备利用率和负荷率,使电网尽可能地提高供电能力。( )
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：对投诉举报事件复杂，如（）等需延期办理的，告知投诉举报人延期理由。
A. 难以明确责任人员
B. 涉及多方主体
C. 调查取证困难
D. 需专业机构鉴定
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KF01GG001373 由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍。
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KF01CG012080 通话中客户投诉95598客服代表,该95598客服代表应( )。
A. 第一时间致歉并安抚客户情绪
B. 了解客户投诉自己的原因,并再次致歉表示日后会改进工作
C. 无论是否安抚客户情绪都需上报管理人员处理
D. 不理会客户投诉问题
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