KF01CG012010 根据《供电营业规则》第六十六条的规定:有下列情形之一的,须经批准方可中止供电( )。
A. 对危害供用电安全,扰乱用电秩序,拒绝检查者
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者
C. 受电装置经检验不合格,在批定期间未改善者
D. 用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称荷等对电能质量产生干扰与防碍,在规定限期内不采取措施者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-a237-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电气设备着火后，切断电源要用适当的（），以防触电。
A. 绝缘工具
B. 消防设施
C. 防毒面具
D. 手工具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ef39-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003112营业普查是组织有关部门集中一段时间在较大范围内核对用电营业基础资料;对客户履行供用电合同的情况及有无违章用电、窃电行为进行检查。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-7a19-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保
A. 5万元
B. 10万元
C. 15万元
D. 20万元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-591f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客户诉求涉及（）的来电，转由热线客服专席优先提供服务。
A. 重要客户
B. 重点关注客户
C. 大客户
D. 大工业客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bdc1-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012086 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择( )。
A. 中性词
B. 褒义词
C. 贬意词
D. 都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-7df9-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：95598受理客户诉求时，不能即时答复，需协助解答的转交（）协助解决。
A. 现场值班长
B. 服务调度
C. 市场营销部
D. 知识库管理员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c82a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
用户用电不得危害（）和扰乱（）。
A. 供电安全
B. 用电安全
C. 供电秩序
D. 用电秩序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-f44c-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001027 在电力系统正常状况下,220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的( )
A. +7%,-10%
B. -7%,+10%
C. ±10%
D. ±7%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-2d90-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003415在处理客户举报、投诉、诉求的电话时,应询问客户的姓名、联系电话、户号、地址,及具体情况,并详细记录,进行相关业务受理及派工。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-08f1-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
