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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

A、20A

B、10A

C、0A

D、10X31/2A

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前（）天提交申请的停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d651-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001067 《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d970-c061-dd2ed03feb00.html
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城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8b73-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001039 供电局应制定设备变更基础资料维护的相关管理细则,线路、设备及电网运行方式发生变动后,应在( )工作日内对相关的竣工等资料进行更新维护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-521b-c061-dd2ed03feb00.html
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客户停电：指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电，需要中断供电；或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-2ed3-c061-dd2ed03feb00.html
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外呼服务回复客户时拨打电话的时间应尽量选择在（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-20c7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001370 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-cea8-c061-dd2ed03feb00.html
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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-3ede-c061-dd2ed03feb00.html
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抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7861-c061-dd2ed03feb00.html
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使用公司工作票到与接入公司电网的用户电气设备上工作时，工作票应由本单位签发，用户单位会签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-57c4-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

A、20A

B、10A

C、0A

D、10X31/2A

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前（）天提交申请的停电。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-d651-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001067 《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担( )责任。

A. 　 民事

B. 　 违约

C. 　 赔偿

D. 　 刑事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d970-c061-dd2ed03feb00.html
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城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用（）。

A. 变电设施用地

B. 专变线路

C. 输电线路走廊

D. 电缆通道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8b73-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001039 供电局应制定设备变更基础资料维护的相关管理细则,线路、设备及电网运行方式发生变动后,应在( )工作日内对相关的竣工等资料进行更新维护

A. 　 一个

B. 　 五个

C. 　 三个

D. 　 十个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-521b-c061-dd2ed03feb00.html
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客户停电：指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电，需要中断供电；或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断包括（）。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 其他停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-2ed3-c061-dd2ed03feb00.html
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外呼服务回复客户时拨打电话的时间应尽量选择在（）。

A. 8：00-12：00之间

B. 14：30-17：30之间

C. 21：30-22：00之间

D. 12：30-13：30之间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-20c7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001370 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费( )的违约使用电费。

A. 　 3倍

B. 　 4倍

C. 　 5倍

D. 　 6倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-cea8-c061-dd2ed03feb00.html
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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-3ede-c061-dd2ed03feb00.html
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抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7861-c061-dd2ed03feb00.html
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使用公司工作票到与接入公司电网的用户电气设备上工作时，工作票应由本单位签发，用户单位会签。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-57c4-c061-dd2ed03feb00.html
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