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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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我国低压配电的相电压、线电压、工频分别是（）。

A、220V、380V、60Hz

B、220V、380V、85Hz

C、220V、380V、50Hz

D、380V、220V、50Hz

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ea77-c061-dd2ed03feb00.html
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不得随意减免电费违约金，符合以下条件（）时，可申请减免电费违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2a11-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003420 3×5A,3×l00V三相三线有功电能表,经200\5A电流互感器和10000\100V的电压互感器计量,则其实用倍率为4000。( )
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《电力供应与使用条例》规定，公用供电设施建成投产后，由（）统一维护管理。
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：95598受理客户诉求时，不能即时答复，需协助解答的转交（）协助解决。
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营业普查是组织有关部门集中一段时间在较大范围内核对用电营业基础资料；对客户履行供用电合同的情况及有无违章用电、窃电行为进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6450-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003210违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,由电力监管机构责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-82b8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001370 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-cea8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001384 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的除两部制电价用户外其他用户应承担擅自使用封存设备容量( )/(次·kW)或(B)/(次·kV·A)的违约使用费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f05b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003361直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体。( )
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

我国低压配电的相电压、线电压、工频分别是（）。

A、220V、380V、60Hz

B、220V、380V、85Hz

C、220V、380V、50Hz

D、380V、220V、50Hz

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
电力供应与使用双方应根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同，确定双方权利、义务。

A. 正确

B. 错误

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不得随意减免电费违约金，符合以下条件（）时，可申请减免电费违约金。

A. 国家政策明确减免违约金的，可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. 自然灾害等不可抗力因素造成的，可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. 因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的，由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后，经公司市场营销部审批后免除违约金

D. 人民法院出具相关生效诉讼文书（包括但不限于判决、裁定、调解书）或仲裁机构出具仲裁书的，可根据相关文件减免电费违约金

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KF01GG003420 3×5A,3×l00V三相三线有功电能表,经200\5A电流互感器和10000\100V的电压互感器计量,则其实用倍率为4000。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-164b-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定，公用供电设施建成投产后，由（）统一维护管理。

A. 产权单位

B. 用户

C. 供电单位

D. 政府部门

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：95598受理客户诉求时，不能即时答复，需协助解答的转交（）协助解决。

A. 现场值班长

B. 服务调度

C. 市场营销部

D. 知识库管理员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c82a-c061-dd2ed03feb00.html
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营业普查是组织有关部门集中一段时间在较大范围内核对用电营业基础资料；对客户履行供用电合同的情况及有无违章用电、窃电行为进行检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6450-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003210违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,由电力监管机构责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-82b8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001370 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费( )的违约使用电费。

A. 　 3倍

B. 　 4倍

C. 　 5倍

D. 　 6倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-cea8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001384 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的除两部制电价用户外其他用户应承担擅自使用封存设备容量( )/(次·kW)或(B)/(次·kV·A)的违约使用费。

A. 　 20元

B. 　 30元

C. 　 40元

D. 　 50元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f05b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003361直流电力设备的接地装置,宜采用自然接地体。( )
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