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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用()。

A、格式条款

B、诚信原则

C、非格式条款

D、法律规定。

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
我国交流电的频率为50Hz,其周期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4a79-c061-dd2ed03feb00.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-d219-c061-dd2ed03feb00.html
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各分子公司应在每月()前上报市场营销业务报表信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e44f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fbda-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001246 因第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该( )应当依法承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9290-c061-dd2ed03feb00.html
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在使用查询知识库时客服人员发现()或()的知识点,客服人员应及时发起知识点注销申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-7284-c061-dd2ed03feb00.html
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未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)()的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5469-c061-dd2ed03feb00.html
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受理投诉诉求时,若依据有关规定能直接解释清楚,消除客户误会的,则按()业务处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8d77-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011309 空载高压长线路的末端电压( )始端电压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3b14-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉及行风举报工单下发后,由()在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-83bb-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用()。

A、格式条款

B、诚信原则

C、非格式条款

D、法律规定。

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
我国交流电的频率为50Hz,其周期为()。

A. 0.01s

B. 0.20s

C. 0.1s

D. 0.02s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-4a79-c061-dd2ed03feb00.html
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根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括()。

A. 95598供电服务热线

B. 短信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-d219-c061-dd2ed03feb00.html
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各分子公司应在每月()前上报市场营销业务报表信息。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-e44f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fbda-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001246 因第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该( )应当依法承担赔偿责任。

A.   其他用户

B.   电力企业

C.   第三人

D.   施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-9290-c061-dd2ed03feb00.html
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在使用查询知识库时客服人员发现()或()的知识点,客服人员应及时发起知识点注销申请。

A. 错误

B. 过期

C. 表述有偏差

D. 价值不高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-7284-c061-dd2ed03feb00.html
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未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,除当即拆除接线外,应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)()的违约使用电费。

A. 300元

B. 500元

C. 1000元

D. 5000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5469-c061-dd2ed03feb00.html
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受理投诉诉求时,若依据有关规定能直接解释清楚,消除客户误会的,则按()业务处理。

A. 投诉

B. 意见

C. 建议

D. 咨询查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8d77-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011309 空载高压长线路的末端电压( )始端电压。

A.   低于

B.   等于

C.   高于

D.   以上都有可能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3b14-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉及行风举报工单下发后,由()在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。

A. 95598客服代表

B. 地市服务调度

C. 省级服务调度

D. 责任单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-83bb-c061-dd2ed03feb00.html
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