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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按（）论。

A、一般保证

B、连带责任保证

C、保证无效

D、重新协商。

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG012231 客户满意度政府评价是指由各级政府组织开展,引导社会公众对供电企业( )等方面开展评价的满意度测评。

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服务质量是服务过程评价的有效性。

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95598客服代表完成回访后应如实记录（）和（）。

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工程施工全部结束，施工单位必须进行工程质量（）级自检及编写自检报告，整理工程质量控制记录资料、工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录合格后向监理项目部提出竣工预验收申请。

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特大客户是指供电电压等级在（）以上的用电大客户。

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空载高压长线路的末端电压（）始端电压。

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绝缘安全工器具应存放于温度（）的环境中。

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(

单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

依据《担保法》的规定，未明确约定保证方式的，按（）论。

A、一般保证

B、连带责任保证

C、保证无效

D、重新协商。

答案：B

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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A. 　新装用电

B. 　增加用电容量

C. 　变更用电

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服务质量是服务过程评价的有效性。

A. 正确

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95598客服代表完成回访后应如实记录（）和（）。

A. 客户联系电话

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工程施工全部结束，施工单位必须进行工程质量（）级自检及编写自检报告，整理工程质量控制记录资料、工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录合格后向监理项目部提出竣工预验收申请。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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特大客户是指供电电压等级在（）以上的用电大客户。

A. 110kV以上

B. 35kV以上

C. 110kV及以上

D. 35kV及以上

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空载高压长线路的末端电压（）始端电压。

A. 低于

B. 等于

C. 高于

D. 以上都有可能

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绝缘安全工器具应存放于温度（）的环境中。

A. 25℃～40℃

B. 15℃～40℃

C. 20℃～40℃

D. 15℃～30℃

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