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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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《电力法》规定,电力运行事故由于()、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A、设备故障

B、认为破坏

C、自然灾害

D、不可抗力

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ade3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011320 一电容接到f=50Hz的交流电路中,容抗Xc=240Ω,若改接到f=150Hz的电源时,则容抗Xc 为( )Ω。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-560f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-55be-c061-dd2ed03feb00.html
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“执行居民电价的非居民用户”主要包括哪些用户()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4a38-c061-dd2ed03feb00.html
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电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行()的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-feb2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003426班组应组织好安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-051d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001372 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍的差额电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-d324-c061-dd2ed03feb00.html
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负荷功率因数低造成的影响是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-7aa4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-ff2c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012034 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:举报是指客户检举和反映( )等行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-da29-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

《电力法》规定,电力运行事故由于()、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A、设备故障

B、认为破坏

C、自然灾害

D、不可抗力

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ade3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011320 一电容接到f=50Hz的交流电路中,容抗Xc=240Ω,若改接到f=150Hz的电源时,则容抗Xc 为( )Ω。

A.   80

B.   0

C.   60

D.   720

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-560f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。

A.   快速准确

B.   及时

C.   迅速

D.   快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-55be-c061-dd2ed03feb00.html
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“执行居民电价的非居民用户”主要包括哪些用户()。

A. 学校的教室

B. 图书馆

C. 实验室

D. 体育用房

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-4a38-c061-dd2ed03feb00.html
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电力监督检查人员进行监督检查时,有权向电力企业或者用户了解有关执行()的情况,查阅有关资料,并有权进入现场进行检查。

A. 电力法律

B. 营业规则

C. 电力监管

D. 行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-feb2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003426班组应组织好安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-051d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001372 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍的差额电费的违约使用电费。

A.   1倍

B.   2倍

C.   3倍

D.   4倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-d324-c061-dd2ed03feb00.html
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负荷功率因数低造成的影响是()。

A. 线路电压损失增大

B. 有功损耗增大

C. 发电设备未能充分发挥作用

D. 三者都存在

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KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-ff2c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012034 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:举报是指客户检举和反映( )等行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 窃电

C. 追债

D. 盗窃破坏电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-da29-c061-dd2ed03feb00.html
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