APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及()的情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。

A、作业人员安全

B、电网安全

C、运行设备安全

D、工器具

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG001353 供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布( )电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a453-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
投诉工单回访()及以上仍未回访成功的,则记录回访结果后办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-268e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电压为()以上电压等级的配电网络叫做高压配电网络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-95f5-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fbda-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制事故(),并报电力管理部门审批或备案后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5d80-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-41a0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-d256-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
投诉工单回复内容存在()问题的,可回退工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-cfe1-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
导体的电阻一般随温度的升高而()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-2f33-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
工作需要延期时,应经()同意并办理工作延期手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-6d94-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及()的情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。

A、作业人员安全

B、电网安全

C、运行设备安全

D、工器具

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG001353 供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布( )电话。

A.   12398电力监管热线

B.   市长热线

C.   12358价格监督热线

D.   95598电力服务热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a453-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
投诉工单回访()及以上仍未回访成功的,则记录回访结果后办结。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-268e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电压为()以上电压等级的配电网络叫做高压配电网络。

A. 1kV

B. 10kV

C. 20kV

D. 100kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-95f5-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fbda-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制事故(),并报电力管理部门审批或备案后执行。

A. 限电序位方案

B. 应急预案

C. 处理方案

D. 防范预案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-5d80-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
《供电监管办法》中规定:向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-41a0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。

A.   接听电话并同时查询客户电费情况,分析客户反映情况是否属实,安抚客户

B.   向客户了解家中电器有无增加,是否使用漏电保护器

C.   指导客户至电表处配合检查。查询客户档案,将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户,请客户查看电表指示数

D.   请客户观察电表外表,判断是否表计出现明显故障

E.   引导客户检查是否电表装错

F.   引导客户检查是否有明显被窃电痕迹,引导客户解决被窃电的问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-d256-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
投诉工单回复内容存在()问题的,可回退工单。

A. 违反有关政策法规或违背公司相关规定

B. 填写内容不规范

C. 表述与回访不一致

D. 客户问题未处理好

E. 表述不清、逻辑混乱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-cfe1-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
导体的电阻一般随温度的升高而()。

A. 增大

B. 减小

C. 不变

D. 先增后降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-2f33-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
工作需要延期时,应经()同意并办理工作延期手续。

A. 工作票签发人

B. 值班负责人

C. 工作许可人

D. 工作班成员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-6d94-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载