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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量（）元/kVA的违约使用电费。

A、100

B、300

C、500

D、1000

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-580a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012223 重复投诉是指已有一次办结的( )工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-c556-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003397因天气、自然灾害、外力破坏、设备故障、运行方式等原因,计划停电不改期。( )
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在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：1。电网装机容量在300万千瓦及以上的，为（）赫兹；2。电网装机容量在300万千瓦以下的，为（）赫兹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-ace0-c061-dd2ed03feb00.html
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保证安全的组织措施中工作流程包含：现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-59df-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-764d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003426班组应组织好安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-051d-c061-dd2ed03feb00.html
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某低计用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，电流互感器为200/5，电价为0。503元/kWh本月的电费为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3c1a-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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服务承诺迫使企业以客户为中心。企业通过服务承诺向外发出信息，是让客户来评判自身工作的好坏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-4229-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

居民用户擅自向外转供电的，应承担转供电容量（）元/kVA的违约使用电费。

A、100

B、300

C、500

D、1000

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。

A. 23:57:07

B. 99%

C. 23:38:24

D. 98%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-580a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012223 重复投诉是指已有一次办结的( )工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求。

A. 　 投诉

B. 　 意见

C. 　 举报

D. 　 建议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-c556-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003397因天气、自然灾害、外力破坏、设备故障、运行方式等原因,计划停电不改期。( )
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在电力系统正常状况下，供电频率的允许偏差为：1。电网装机容量在300万千瓦及以上的，为（）赫兹；2。电网装机容量在300万千瓦以下的，为（）赫兹。

A. ±0.1

B. ±0.2

C. ±0.3

D. ±0.4

E. ±0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-ace0-c061-dd2ed03feb00.html
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保证安全的组织措施中工作流程包含：现场勘察、工作票组织、工作票启用、工作许可、工作监护、工作间断、工作转移、工作变更和延期、工作终结。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-59df-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。

A. 　 格式条款

B. 　 诚信原则

C. 　 非格式条款

D. 　 法律规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-764d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003426班组应组织好安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-051d-c061-dd2ed03feb00.html
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某低计用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，电流互感器为200/5，电价为0。503元/kWh本月的电费为（）。

A. 5030元

B. 125.75元

C. 5026.48元

D. 5152.23元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3c1a-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权所有者

D. 电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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服务承诺迫使企业以客户为中心。企业通过服务承诺向外发出信息，是让客户来评判自身工作的好坏。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-4229-c061-dd2ed03feb00.html
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