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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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某低计用户上月电能表示度为9993,本月电能表示度为0243,电流互感器为200/5,电价为0。503元/kWh本月的电费为()。

A、5030元

B、125.75元

C、5026.48元

D、5152.23元

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目()使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8d53-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003414管理配网运行的班组,配网临时检查工作开始前必须制作临电停电信息公告。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a8-0712-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:座席员或值班长在答复(回访)过程中,对()等情况,填写原因将工单回退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-6372-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003215重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续,并与供电企业签订自备应急电源使用协议,明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-8d88-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003017三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9869-c061-dd2ed03feb00.html
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特大客户是指供电电压等级在()以上的用电大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-fb63-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十一条规定:哪些情况下,用户重要负荷的保安电源由用户自备()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-d2d3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012116 营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题,转由客户服务中心( )开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由( )复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-cbe6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003126根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,省公司受理的投诉举报,由省公司市场营销部门处理人员回访客户;基层单位受理的投诉举报,由95598服务调度员回访客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9c2f-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

某低计用户上月电能表示度为9993,本月电能表示度为0243,电流互感器为200/5,电价为0。503元/kWh本月的电费为()。

A、5030元

B、125.75元

C、5026.48元

D、5152.23元

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目()使用。

A. 同时设计

B. 同时建设

C. 同时验收

D. 同时投入

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KF01GG003414管理配网运行的班组,配网临时检查工作开始前必须制作临电停电信息公告。( )
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:座席员或值班长在答复(回访)过程中,对()等情况,填写原因将工单回退。

A. 工单答复填写存在不规范

B. 回复结果未对客户诉求逐一答复

C. 回复结果违反有关政策法规

D. 答复结果与答复(回访)客户结果不一致

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KF01CG003215重要电力用户新装自备应急电源及其业务变更要向供电企业办理相关手续,并与供电企业签订自备应急电源使用协议,明确供用电双方的安全责任后方可投入使用。自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-8d88-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003017三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电。( )
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特大客户是指供电电压等级在()以上的用电大客户。

A. 110kV以上

B. 35kV以上

C. 110kV及以上

D. 35kV及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-fb63-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十一条规定:哪些情况下,用户重要负荷的保安电源由用户自备()。

A. 在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的。

B. 用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

C. 用户主动提出自己配置保安电源的。

D. 供电企业按用户负荷性质判断用户不需要保安电源并不提供保安电源的。

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KF01CG012116 营业厅受理且需后续跟踪处理的诉求问题,转由客户服务中心( )开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由( )复客户。

A.   服务调度员

B.   95598回访员

C.   95598座席员

D.   质检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-cbe6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003126根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,省公司受理的投诉举报,由省公司市场营销部门处理人员回访客户;基层单位受理的投诉举报,由95598服务调度员回访客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-9c2f-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。

A. 可以;宜;严禁

B. 宜;严禁;可以

C. 严禁;严禁;严禁

D. 可以;可以;可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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