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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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下列情形中可以不经批准即可中止供电但事后应报告本单位负责人的行为是（）。

A、拖欠电费经通知催交仍不交者

B、私自向外转供电力者

C、确有窃电行为

D、对危害供用电安全扰乱供用电秩序拒绝检查者

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放（）的安全工器具及其他物品。

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KF01GG001367 用户需要的电压等级在( )千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

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KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。

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客户对处理结果提出不满意见时，工单传递至（）判断是否需再次传递处理。

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KF01GG003407电力95598客户服务系统赋予了调度员人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取调度员一对一的服务模式。( )

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KF01BG003431若干电阻串联时,其中阻值越小的电阻,通过的电流也越小。( )

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KF01GG012269 公司办公室负责( )的具体管理使用。

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宪法的修改须由全国人大常委会或1/5以上全国人大代表提议。

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KF01CG003176转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。( )

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KF01CG001181 按客户信用等级划分客户可分为E五级,其中D级客户指的是( )。

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题目内容

(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

下列情形中可以不经批准即可中止供电但事后应报告本单位负责人的行为是（）。

A、拖欠电费经通知催交仍不交者

B、私自向外转供电力者

C、确有窃电行为

D、对危害供用电安全扰乱供用电秩序拒绝检查者

答案：C

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安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放（）的安全工器具及其他物品。

A. 已过检验期

B. 不合格

C. 未经检验

D. 检验未合格

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KF01GG001367 用户需要的电压等级在( )千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

A. 　 10

B. 　 35

C. 　 110

D. 　 220

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KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。

A. 　 25℃~40℃

B. 　 15℃~40℃

C. 　 20℃~40℃

D. 　 15℃~30℃

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客户对处理结果提出不满意见时，工单传递至（）判断是否需再次传递处理。

A. 地（市）供电局

B. 县（区）供电局

C. 县（区）供电局服务调度

D. 省级服务调度

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KF01GG003407电力95598客户服务系统赋予了调度员人员最高的客户服务调度权限,以客户服务为主线,采取调度员一对一的服务模式。( )

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KF01BG003431若干电阻串联时,其中阻值越小的电阻,通过的电流也越小。( )

点击查看答案

KF01GG012269 公司办公室负责( )的具体管理使用。

A. 公司公章

B. 党委印章

C. 法人章

D. 法定代表人签字章

点击查看答案

宪法的修改须由全国人大常委会或1/5以上全国人大代表提议。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003176转接电话时应将通话声屏蔽,以免客户听到调度员与同事的谈话声。( )

点击查看答案

KF01CG001181 按客户信用等级划分客户可分为E五级,其中D级客户指的是( )。

A. 　信用客户

B. 　失信客户

C. 　潜在失信客户

D. 　中等客户

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