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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证,建立的相应的会计账户,不包括下列哪项()。

A、总分类账

B、明细分类账

C、收费日志

D、日记账

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-af1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001156 工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门,由( )接收并审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-bae7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012053 服务人员应发扬团队精神,维护企业整体形象,( ),相互尊重,密切配合,团结协作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0631-c061-dd2ed03feb00.html
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服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-22df-c061-dd2ed03feb00.html
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受理客户表扬或建议后客服人员记录客户的表扬或建议内容生成并下发表扬或建议工作单相关部门人员应及时联系客户表达()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a325-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001354 请问贵州电网从( )取消对外常规作业收费项目相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a743-c061-dd2ed03feb00.html
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以下投诉类型,不属于供电服务类的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f31e-c061-dd2ed03feb00.html
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知识库应具备使用及查询的(),建立相应的更新和维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6e47-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003394客户服务调度中心所有业务均通过电话语音方式受理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-dadf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012020 南方电网人才理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b739-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证,建立的相应的会计账户,不包括下列哪项()。

A、总分类账

B、明细分类账

C、收费日志

D、日记账

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。

A.   25℃~40℃

B.   15℃~40℃

C.   20℃~40℃

D.   15℃~30℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-af1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001156 工作票应在规定时间内以纸质或电子文档形式送达许可部门,由( )接收并审核。

A.   工作票签发人

B.   工作许可人

C.   值班负责人

D.   值班人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-bae7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012053 服务人员应发扬团队精神,维护企业整体形象,( ),相互尊重,密切配合,团结协作。

A.   部门之间

B.   上级下属之间

C.   上下工序之间

D.   员工之间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0631-c061-dd2ed03feb00.html
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服务过程中处理客户抱怨不提倡的服务行为是()。

A. 坚持自己正确指出客户的无理

B. 用提问代替争辩看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-22df-c061-dd2ed03feb00.html
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受理客户表扬或建议后客服人员记录客户的表扬或建议内容生成并下发表扬或建议工作单相关部门人员应及时联系客户表达()。

A. 敬意

B. 感激

C. 感谢

D. 歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a325-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001354 请问贵州电网从( )取消对外常规作业收费项目相关费用。

A.   自2019年4月1日起

B.   自2019年5月1日起

C.   自2019年7月1日起

D.   自2018年4月1日起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a743-c061-dd2ed03feb00.html
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以下投诉类型,不属于供电服务类的是()。

A. 供电质量

B. 电网建设

C. 供电安全

D. 营销服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-f31e-c061-dd2ed03feb00.html
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知识库应具备使用及查询的(),建立相应的更新和维护机制。

A. 方便性

B. 完整性

C. 实操性

D. 快捷性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-6e47-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003394客户服务调度中心所有业务均通过电话语音方式受理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-dadf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012020 南方电网人才理念是( )。

A.   企业第一资源

B.   企业重要资源

C.   发展竞争之首

D.   发展竞争之本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b739-c061-dd2ed03feb00.html
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