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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

A、基础

B、目的

C、中枢

D、最终

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

执行居民用电价格的学校包括（）。

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无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载（）能量时，感性负载吸收（）能量。

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抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

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KF01CG001053 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,欠费停电的客户缴清电费后( )小时内复电

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KF01CG003224供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。( )

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线圈的电感与其匝数成正比。

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服务人员应真诚对待客户，做到（），公平、公正。

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KF01GG001387 客户未经供电部门同意擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

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电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。

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KF01GG012280 配电终端、配电自动化成套设备、配电通信通道应与一次设备( )。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

A、基础

B、目的

C、中枢

D、最终

答案：C

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执行居民用电价格的学校包括（）。

A. 普通大学

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无功补偿的基本原理是把容性负载与感性负载接在同一电路中，当容性负载（）能量时，感性负载吸收（）能量。

A. 释放（吸收）

B. 释放（释放）

C. 吸收（吸收）

D. 吸收（释放）

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抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG001053 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,欠费停电的客户缴清电费后( )小时内复电

A. 　 6

B. 　 8

C. 　 12

D. 　 24

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KF01CG003224供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。( )

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线圈的电感与其匝数成正比。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

服务人员应真诚对待客户，做到（），公平、公正。

A. 诚实守信

B. 彬彬有礼

C. 温暖贴心

D. 规范服务

点击查看答案

KF01GG001387 客户未经供电部门同意擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的除当即拆除接线外应承担其引入(供出)或并网电源容量每千瓦(千伏安)( )的违约使用电费。

A. 　 500元

B. 　 1000元

C. 　 600元

D. 　 2000元

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电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG012280 配电终端、配电自动化成套设备、配电通信通道应与一次设备( )。

A. 　同步设计

B. 　同步施工

C. 　同步验收

D. 　同步投运

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