KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )
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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。
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KF01ZG003276用户倒送电网的无功电量,不参加计算月平均功率因数。( )
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《供电监管办法》中规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日。
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KF01CG012151 代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的( )。
A. 地方电费
B. 基金
C. 附加电费
D. 优惠电费
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KF01CG001112 违反电力法第十一条第二款的规定,非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,由县级以上地方人民政府责令限期改正,逾期不改正的,强制( )。
A. 依法拘留
B. 清除障碍
C. 依法赔偿
D. 停止建设
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KF01GG001342 建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉( )次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在( )个工作日督办并反馈处理意见。
A. 3、5
B. 2、3
C. 2、5
D. 3、3
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及故障报修，受理时应根据客户提供的信息初步判断（），属于已知的停电，按照（）业务流程处理。
A. 故障地点
B. 故障类型
C. 咨询查询
D. 故障报修
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任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
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公司统一建设电子服务渠道的服务平台，各电子服务渠道间互联互通，实现（），客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验。
A. 统一服务品牌
B. 统一客户权限
C. 统一服务功能
D. 统一后台管理
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