终端停电是指三相电压均低于终端正常工作的临界电压（等于额定电压的60%）且三相电流均小于启动电流的状态，同时持续时间至少（）。

A. 维持良好企业服务形象

B. 维系客户关系

C. 提高企业竞争力

D. 获得经济效益

A. 　 一级催收

B. 　 二级催收

C. 　 三级催收

D. 　 停电处理

A. 　 10天

B. 　 7天

C. 　 5天

D. 　 3天

A. 　 部分

B. 　 所有

C. 　 至少4名

D. 　 前6人

A. 正确

B. 错误

A. 　当正办理内部事务有客户来办理业务时应请其稍候 D. 不做与业务无关的事情

B. 　当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法

C.

D. 　B、当客户较多连续办理业务时,应采取“办一、安二、招呼三”的待客方法

E. 　

A. 兴高采烈

B. 来有迎声

C. 去有送声

D. 有问必答

A. 　 不可抗力

B. 　 电力设备故障

C. 　 用户自身的过错

D. 　 电压质量不稳定

A. 　 保护公共设施

B. 　 保护环境

C. 　 保护人民财产

D. 　 保护公众安全

A. 正确

B. 错误