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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区供电可靠率不低于（）。

A、23:58:33

B、23:57:07

C、23:52:48

D、23:31:12

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001187 在客户服务过程中当遇到独断型的客户采取( )的策略可以更好地与客户沟通。

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电费诉讼时效期限为（）。

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电气设备着火后，切断电源要用适当的（），以防触电。

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获取电子发票的途径有（）。

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KF01CG012026 南方电网人才理念是公司( )人才的价值导向。

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工作期间，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）。

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KF01ZG003332《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且有新诉求补充的应向客户做好解释,告知客户预计答复时间,补充记录诉求关联追办工单后传递。( )

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电源在电路中总是提供能量的。

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KF01BG012286 计划停电指有正式计划安排的停电,包括( )。

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KF01CG012126 临时用电检修电源箱应装( )。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区供电可靠率不低于（）。

A、23:58:33

B、23:57:07

C、23:52:48

D、23:31:12

答案：A

相关题目

KF01CG001187 在客户服务过程中当遇到独断型的客户采取( )的策略可以更好地与客户沟通。

A. 　提供最好的服务不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 　小心应对尽可能满足其要求让其有被尊重的感觉

C. 　真诚对待做出合理解释争取对方的理解

D. 　学会控制自己的情绪以礼相待对自己的过失真诚道歉

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电费诉讼时效期限为（）。

A. 6个月

B. 2年

C. 1年

D. 3个月。

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电气设备着火后，切断电源要用适当的（），以防触电。

A. 绝缘工具

B. 消防设施

C. 防毒面具

D. 手工具

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获取电子发票的途径有（）。

A. 南网在线APP

B. 南网在线微信公众号

C. 南方电网95598支付宝生活号

D. 多彩宝

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KF01CG012026 南方电网人才理念是公司( )人才的价值导向。

A. 　培养

B. 　使用

C. 　管理

D. 　激励

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工作期间，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）。

A. 10厘米

B. 8厘米

C. 5厘米

D. 3厘米

点击查看答案

电源在电路中总是提供能量的。

A. 正确

B. 错误

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KF01BG012286 计划停电指有正式计划安排的停电,包括( )。

A. 　计划检修停电

B. 　计划施工停电

C. 　客户申请停电

D. 　紧急缺陷处理停电

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KF01CG012126 临时用电检修电源箱应装( )。

A. 　自动空气开关

B. 　剩余电流动作保护器

C. 　接线柱

D. 　插座

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