电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。
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KF01BG003448对同一电网内、同一用电类别的客户,执行相同的电价标准。( )
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1、服务调度班班长( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导交办的工作。
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KF01GG003428营销班组可不建立安全风险生产管理体系。( )
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KF01CG012002 除居民用户外的其他用户,电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止,每日电费违约金按下列规定计算( )。
A. 当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之一计算
B. 当年欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算
C. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之三计算
D. 跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之四计算
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KF01ZG003271两票是指一种工作票和二种工作票。( )
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基本礼仪规范中握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。
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电网建设投诉，主要包括（）等方面。
A. 电力施工影响客户正常生活
B. 供电企业工程未向农民工支付工资
C. 电力设施与客户物权纠纷
D. 青苗赔偿
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KF01CG012011 95598客服代表通话中需客户等待时( )。
A. 请稍等,现在帮您查询
B. 请您稍等片刻,我马上为您查询
C. 你等一下,我帮你查一下
D. 您稍等,现在帮您调查
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KF01CG012142 客户满意度评价体系核心内容包括:( )。
A. 客户年用电量
B. 供电质量
C. 电力客户服务
D. 服务规范与标准
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