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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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投诉及行风举报工单下发后,由()在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。

A、95598客服代表

B、地市服务调度

C、省级服务调度

D、责任单位

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5f18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003172 95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系,尽快排除故障。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-2e77-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001396 运行中变压器的两部分损耗是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-0d14-c061-dd2ed03feb00.html
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高供低计,变压器产权属于客户,计算电量时,应加计()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3332-c061-dd2ed03feb00.html
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供电设备计划检修时对l0kV供电的客户每年不应该超过两次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ba2d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001167 施工电源保护地线(PE)( )断线,( )在保护地线装设开关或熔断器,( )在保护地线通过工作电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d592-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003263用电客户计量装置发生计量故障引起的电量不符时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-8268-c061-dd2ed03feb00.html
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《功率因数调整电费办法》可起到()的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-9689-c061-dd2ed03feb00.html
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电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0500-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003398 95598系统停电公告承诺设置主要是对计划停电和欠费停电提前通知的时间做出设置。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-e402-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

投诉及行风举报工单下发后,由()在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。

A、95598客服代表

B、地市服务调度

C、省级服务调度

D、责任单位

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
根据《客户停电管理办法》,客户服务中心或区县营业部应及时将预安排停电信息通知涉及的()。

A. 重要客户

B. 政府客户

C. 大客户

D. 重点关注客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-5f18-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003172 95598电话必须保证畅通。发生故障应及时与信息中心联系,尽快排除故障。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-2e77-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001396 运行中变压器的两部分损耗是( )。

A.   铜损耗和线损耗

B.   铁损耗和线损耗

C.   铜损耗和铁损耗

D.   线损耗和网损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-0d14-c061-dd2ed03feb00.html
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高供低计,变压器产权属于客户,计算电量时,应加计()。

A. 变压器空载损失电量

B. 变压器有功和无功损失电量

C. 变压器负载损失电量

D. 变压器无功损失电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3332-c061-dd2ed03feb00.html
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供电设备计划检修时对l0kV供电的客户每年不应该超过两次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ba2d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001167 施工电源保护地线(PE)( )断线,( )在保护地线装设开关或熔断器,( )在保护地线通过工作电流。

A.   可以;宜;严禁

B.   宜;严禁;可以

C.   严禁;严禁;严禁

D.   可以;可以;可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d592-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003263用电客户计量装置发生计量故障引起的电量不符时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-8268-c061-dd2ed03feb00.html
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《功率因数调整电费办法》可起到()的作用。

A. 提高经济效益

B. 改善电压质量

C. 提高供电能力

D. 节约电能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-9689-c061-dd2ed03feb00.html
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电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区()。

A. 设立保护栏

B. 设立标志

C. 设立隔离带

D. 设立防护膜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-0500-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003398 95598系统停电公告承诺设置主要是对计划停电和欠费停电提前通知的时间做出设置。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-e402-c061-dd2ed03feb00.html
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