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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

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原则上施工赔偿类投诉问题后续处置期限不得超过（）。

A、60天

B、60个工作日

C、90天

D、90个工作日

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

调度员应该使用标准普通话，不可使用方言。

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2、服务调度班初级作业员( )开展非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)严格遵守各项规章制度。(4)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(5)按时完成领导交办的工作。

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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

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KF01ZG011259 基本电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。

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KF01ZG011324 在三相四线中性点接地供电系统中,线电压指的是( )的电压。

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KF01CG003045电场力将正电荷从a点推到b点做正功,则电压的实际方向b→a。( )

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供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。

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KF01CG003245与客户沟通时,对自己拿不准的问题,应尽量回避,不急于下结论。( )

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回访投诉工单，客户表示不予评议，则记录回访结果为（）并办结。

运行中变压器的两部分损耗是（）。

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

原则上施工赔偿类投诉问题后续处置期限不得超过（）。

A、60天

B、60个工作日

C、90天

D、90个工作日

答案：C

相关题目

调度员应该使用标准普通话，不可使用方言。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01ZG011259 基本电价诊断法可根据本地区的电价水平以该企业所在行业的平均水平为标准或与该企业相同或相似生产类型企业的( )水平为标准。

A. 　电量电价

B. 　基本电价

C. 　电度电量

D. 　负荷率

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KF01ZG011324 在三相四线中性点接地供电系统中,线电压指的是( )的电压。

A. 　相线之间

B. 　零线对地间

C. 　相线对零线间

D. 　相线对地间

点击查看答案

KF01CG003045电场力将正电荷从a点推到b点做正功,则电压的实际方向b→a。( )

点击查看答案

供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG003245与客户沟通时,对自己拿不准的问题,应尽量回避,不急于下结论。( )

点击查看答案

回访投诉工单，客户表示不予评议，则记录回访结果为（）并办结。

A. 留空

B. 一般

C. 不满意

D. 未评议

点击查看答案

运行中变压器的两部分损耗是（）。

A. 铜损耗和线损耗

B. 铁损耗和线损耗

C. 铜损耗和铁损耗

D. 线损耗和网损耗

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