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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

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KF01CG012157 执行居民用电价格的学校包括( )。

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法作为由国家制定的社会规范，法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。

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营销业务投诉，主要包括（）。

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KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保

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佩戴首饰要注意区分场合，在工作岗位上，佩戴饰品一般不超过3个品种，每个品种不超过3件。

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KF01CG012027 企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,为( )提供方向指导和价值指引,是公司价值观的主线和灵魂。

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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力，并应当依法履行安全生产方面的义务。

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KF01BG003446城镇居民及农村居民生活用电实现同价。( )

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由于客户原因造成无法一次回访成功的，5次联系不上客户的，一定要回访成功。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，（）次联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

相关题目

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，质量评价与分析中要求对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

A. 80%

B. 90%

C. 100%

D. 随机抽访

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KF01CG012157 执行居民用电价格的学校包括( )。

A. 　普通大学

B. 　普通高中

C. 　普通初中

D. 　幼儿园

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法作为由国家制定的社会规范，法具有告示、指引、评价、预测、教育和强制等规范作用。

A. 正确

B. 错误

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营销业务投诉，主要包括（）。

A. 业扩报装

B. 员工服务行为规范（含抢修、施工行为）

C. 抄表催费

D. 服务渠道不畅通

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A. 　 5万元

B. 　 10万元

C. 　 15万元

D. 　 20万元

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佩戴首饰要注意区分场合，在工作岗位上，佩戴饰品一般不超过3个品种，每个品种不超过3件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG012027 企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,为( )提供方向指导和价值指引,是公司价值观的主线和灵魂。

A. 　找准企业定位

B. 　确定企业愿景

C. 　做出战略选择

D. 　制定政策措施

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生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力，并应当依法履行安全生产方面的义务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01BG003446城镇居民及农村居民生活用电实现同价。( )

点击查看答案

由于客户原因造成无法一次回访成功的，5次联系不上客户的，一定要回访成功。

A. 正确

B. 错误

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