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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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电力企业生产班组的安全生产目标是（）。

A、异常和轻伤

B、异常和未遂

C、障碍和轻伤

D、障碍和未遂

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

对欠费额在（）以上的，经催告，用电方拒不还款也不提供担保的，可启动法律诉讼程序。

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KF01GG003357交流电力设备的接地装置,应尽量利用自然接地体。( )

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实行首问负责制，被客户首先访问到的工作人员，有责任为客户办好各种手续。

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KF01CG001163 按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由( )重新核准后,方可继续操作。

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KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。

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重大营销责任事故应上报至（）。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。

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电表铭牌标志中5（20）A的5表示（）。

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KF01CG003178当客户需办理的业务不在本柜台时,使用标准手势热情地引导至相关岗位。( )

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客户不了解要办理的业务，可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。

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(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

电力企业生产班组的安全生产目标是（）。

A、异常和轻伤

B、异常和未遂

C、障碍和轻伤

D、障碍和未遂

答案：B

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对欠费额在（）以上的，经催告，用电方拒不还款也不提供担保的，可启动法律诉讼程序。

A. 15万元

B. 20万元

C. 35万元

D. 50万元

点击查看答案

KF01GG003357交流电力设备的接地装置,应尽量利用自然接地体。( )

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实行首问负责制，被客户首先访问到的工作人员，有责任为客户办好各种手续。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG001163 按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由( )重新核准后,方可继续操作。

A. 　方案编制人

B. 　方案审批人

C. 　当值调度员

D. 　值班负责人

点击查看答案

KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。

A. 　特种作业许可证

B. 　三种人资格证

C. 　电工进网作业许可证

D. 　行政执法证

点击查看答案

重大营销责任事故应上报至（）。

A. 客户服务中心

B. 公司市场营销部

C. 子公司市场营销部

D. 稽查中心

点击查看答案

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，供电局要严格执行（）制定的电价和收费政策。

A. 价格主管部门

B. 中国南方电网公司

C. 发电企业

D. 电力交易中心

点击查看答案

电表铭牌标志中5（20）A的5表示（）。

A. 标定电流

B. 负载电流

C. 最大额定电流

D. 最大电流

点击查看答案

KF01CG003178当客户需办理的业务不在本柜台时,使用标准手势热情地引导至相关岗位。( )

点击查看答案

客户不了解要办理的业务，可以让客户自己查询营业厅的宣传资料。

A. 正确

B. 错误

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