绩效考核是通过（）的方法、原理来评定和测量员工在一个绩效考核周期内在职务上的工作行为和工作效果，并给出反馈和改进方案的过程。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

A. 　 作业人员

B. 　 任何人

C. 　 工作监督人员

D. 　 A或C

A. 　 客户个人档案信息

B. 　 用电信息

C. 　 电费信息

D. 　 业扩进度信息

A. 　 可以

B. 　 禁止

C. 　 必须

D. 　 特殊情况可以

A. 居民生活

B. 普通工业

C. 非工业

D. 其他

A. 数字电网支撑新型电力系统

B. 新型能源体系

C. 国有经济战略支撑

D. 国企改革建设者

A. 　 矢志爱国奉献

B. 　 勇于创新创造

C. 　 善于创新创造

D. 　 敢于承担责任

A. Yy

B. VV

C. YOYO

D. YYO

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

A. 第一时间致歉并安抚客户情绪

B. 了解客户投诉自己的原因，并再次致歉表示日后会改进工作

C. 无论是否安抚客户情绪都需上报管理人员处理。

D. 不理会客户投诉问题