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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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单选题

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绩效考核的作用对（）都具有积极作用。

A、管理者、被管理者

B、领导和领导之间

C、部门和部门之间

D、员工和员工之间

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

下列行为属于违约用电的有（）。

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KF01CG003060故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。( )

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某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

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低压配电网巡视时，禁止触碰（）部位。

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电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

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对感性电路，若保持电源电压不变而增大电源频率，则此时电路中的总电流减小。

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串联电容器和并联电容器一样，可以提高功率因数。

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KF01GG001384 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的除两部制电价用户外其他用户应承担擅自使用封存设备容量( )/(次·kW)或(B)/(次·kV·A)的违约使用费。

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终端停电是指三相电压均低于终端正常工作的临界电压（等于额定电压的60%）且三相电流均小于启动电流的状态，同时持续时间至少（）。

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投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

绩效考核的作用对（）都具有积极作用。

A、管理者、被管理者

B、领导和领导之间

C、部门和部门之间

D、员工和员工之间

答案：A

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相关题目

下列行为属于违约用电的有（）。

A. 擅自改变用电类别

B. 擅自在供电企业的供电设备上接线用电

C. 擅自超计划分配指标用电

D. 擅自绕越供电企业计量装置用电

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KF01CG003060故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。( )

点击查看答案

某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

A. 20A

B. 10A

C. 0A

D. 10X31/2A

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低压配电网巡视时，禁止触碰（）部位。

A. 带电

B. 带电设备的任何

C. 裸露带电

D. 设备的任何

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电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

A. 刑事责任

B. 民事责任

C. 赔偿责任

D. 罚款责任

点击查看答案

对感性电路，若保持电源电压不变而增大电源频率，则此时电路中的总电流减小。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

串联电容器和并联电容器一样，可以提高功率因数。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01GG001384 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的除两部制电价用户外其他用户应承担擅自使用封存设备容量( )/(次·kW)或(B)/(次·kV·A)的违约使用费。

A. 　 20元

B. 　 30元

C. 　 40元

D. 　 50元

点击查看答案

终端停电是指三相电压均低于终端正常工作的临界电压（等于额定电压的60%）且三相电流均小于启动电流的状态，同时持续时间至少（）。

A. 3s

B. 4s

C. 6s

D. 5s

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投诉工单回访前，若客户已通过来电、发帖等方式表示满意、赞扬，则此工单（）。

A. 无需回访

B. 电话回访

C. 短信回访

D. 微信回访

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