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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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在八项质量管理原则中提出(),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A、顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员参与

D、过程方法

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》,95598服务业务质检对()的工单100%质检。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-e1f5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003433正常情况下,安全电压规定为36V以下。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-15b7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001421 服务过程中在难以平息客户情绪时,及时寻求( )介入协助处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-46a1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011332 供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-73f5-c061-dd2ed03feb00.html
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用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bb88-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012200 不扣减基本电费的停电包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-9076-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003349直流电动机主磁极的作用是提高功率因数。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6eda-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001155 经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员,( )高压设备时,不应进行其他工作,不应移开或越过遮栏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b88e-c061-dd2ed03feb00.html
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用户擅自改变计量装置的接线,致使电能表计量不准的,称为违约用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b407-c061-dd2ed03feb00.html
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电力监督检查人员应当(),熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-fcb2-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

在八项质量管理原则中提出(),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A、顾客为关注焦点

B、领导作用

C、全员参与

D、过程方法

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
根据《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》,95598服务业务质检对()的工单100%质检。

A. 客户投诉

B. 客户意见

C. 座席员服务评价不满意

D. 座席员无法解答

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KF01BG003433正常情况下,安全电压规定为36V以下。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-15b7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001421 服务过程中在难以平息客户情绪时,及时寻求( )介入协助处理。

A.   高级坐席

B.   现场管理人员

C.   投诉坐席

D.   支撑人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-46a1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011332 供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的( )。

A.   法律文书

B.   协议

C.   承诺

D.   文本。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-73f5-c061-dd2ed03feb00.html
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用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()。

A. 人身触电死亡

B. 导致电力系统停电

C. 专线掉闸或全厂停电

D. 电气火灾

E. 重要或大型电气设备损坏

F. 停电期间向电力系统倒送电

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KF01CG012200 不扣减基本电费的停电包括( )。

A.   事故停电

B.   检修停电

C.   暂停用电

D.   计划限电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-9076-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003349直流电动机主磁极的作用是提高功率因数。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6eda-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001155 经本单位批准允许单独巡视高压设备的人员,( )高压设备时,不应进行其他工作,不应移开或越过遮栏。

A.   巡视

B.   操作

C.   维护

D.   检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b88e-c061-dd2ed03feb00.html
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用户擅自改变计量装置的接线,致使电能表计量不准的,称为违约用电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b407-c061-dd2ed03feb00.html
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电力监督检查人员应当(),熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业技术。

A. 公正廉洁

B. 秉公执法

C. 一视同仁

D. 公开透明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-fcb2-c061-dd2ed03feb00.html
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