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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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存在下列()情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。

A、不可抗力

B、紧急避险

C、确有窃电行为

D、欠费

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG011273 供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制事故( ),并报电力管理部门审批或备案后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-e8ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0cb3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-44bb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001019 电容器中储存的能量是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-1952-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012024 关于南网精神,以下哪种说法是正确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bfb6-c061-dd2ed03feb00.html
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居民用户擅自向外转供电的,应承担转供电容量()元/kVA的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2e39-c061-dd2ed03feb00.html
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在受理客户抱怨过程中解决问题的第一步是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a6df-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-fd17-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001438 班组管理论文是研究班组管理领域里的有关( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-6dd7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012094 处理客户投诉,95598客服代表的态度应为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-91a4-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

存在下列()情形之一的,不经批准即可中止供电,但事后应报告本单位负责人。

A、不可抗力

B、紧急避险

C、确有窃电行为

D、欠费

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG011273 供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制事故( ),并报电力管理部门审批或备案后执行。

A.   限电序位方案

B.   应急预案

C.   处理方案

D.   防范预案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-e8ee-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A.   1天

B.   2天

C.   24小时

D.   48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0cb3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

A.   同时设计

B.   同时建设

C.   同时验收

D.   同时投入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-44bb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001019 电容器中储存的能量是( )。

A.   热能

B.   机械能

C.   磁场能

D.   电场能。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-1952-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012024 关于南网精神,以下哪种说法是正确的( )。

A.   善于变革

B.   勇于变革

C.   适度奉献

D.   乐于奉献

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bfb6-c061-dd2ed03feb00.html
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居民用户擅自向外转供电的,应承担转供电容量()元/kVA的违约使用电费。

A. 100

B. 300

C. 500

D. 1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-2e39-c061-dd2ed03feb00.html
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在受理客户抱怨过程中解决问题的第一步是()。

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 处理客户的情感

D. 记录客户问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-a6df-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。

A.   传递至现场值班长处理

B.   传递至省服务调度处理

C.   判定提级处理或转办

D.   提级至供电局市场部处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-fd17-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001438 班组管理论文是研究班组管理领域里的有关( )。

A.   文章

B.   制度

C.   表格

D.   图形

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-6dd7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012094 处理客户投诉,95598客服代表的态度应为( )。

A.  客户是鸡蛋里挑骨头、无理取闹

B.   我们真的服务不到位,需要改进

C.  A、客户是鸡蛋里挑骨头、无理取闹

D.  . 客户反映的问题事不关己

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-91a4-c061-dd2ed03feb00.html
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