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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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根据《供电营业规则》第六十六条的规定：有下列情形之一的，须经批准方可中止供电（）。

A、对危害供用电安全，扰乱用电秩序，拒绝检查者

B、拖欠电费经通知催交仍不交者

C、受电装置经检验不合格，在批定期间未改善者

D、用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称荷等对电能质量产生干扰与防碍，在规定限期内不采取措施者

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3157-c061-dd2ed03feb00.html
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调度员应该使用标准普通话，不可使用方言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-90cd-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》规定，客户用电设备容量在100kVA及以下或需用变压器容量在（）kVA以下的，可采用三相低压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3a52-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003094电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等,而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-4f7c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003117根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,呼叫中心呼损率是绩效指标。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-852b-c061-dd2ed03feb00.html
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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5e26-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001432 班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求,督促本班组遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程,切实做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-5f3f-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率不低于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5d06-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003046通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-dcdd-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-22b8-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

根据《供电营业规则》第六十六条的规定：有下列情形之一的，须经批准方可中止供电（）。

A、对危害供用电安全，扰乱用电秩序，拒绝检查者

B、拖欠电费经通知催交仍不交者

C、受电装置经检验不合格，在批定期间未改善者

D、用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称荷等对电能质量产生干扰与防碍，在规定限期内不采取措施者

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。

A. 生产发展

B. 正确管理

C. 资金周转

D. 利润指标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3157-c061-dd2ed03feb00.html
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调度员应该使用标准普通话，不可使用方言。

A. 正确

B. 错误

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《供电营业规则》规定，客户用电设备容量在100kVA及以下或需用变压器容量在（）kVA以下的，可采用三相低压供电。

A. 50

B. 60

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3a52-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003094电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等,而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。( )
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KF01CG003117根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,呼叫中心呼损率是绩效指标。( )
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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-5e26-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001432 班组长在安全生产上的职责是:贯彻执行本单位对安全生产的规定和要求,督促本班组遵守有关安全生产的规章制度和安全操作规程,切实做到( )。

A. 　 尽职尽责,措施完善

B. 　 班前班后检查、评比

C. 　 不违章指挥,不违章作业,遵守劳动纪律

D. 　 事事有人管

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，城市地区供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率不低于（）。

A. 99.9%

B. 98%

C. 99.8%

D. 95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5d06-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003046通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-dcdd-c061-dd2ed03feb00.html
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电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，不接受电力管理部门的监督。

A. 正确

B. 错误

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