供电营业厅服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行，且办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，办理其它用电业务的时间每件不超过（）分钟。

A. 亲切

B. 诚恳

C. 热情

D. 谦虚

A. 　 培养

B. 　 使用

C. 　 管理

D. 　 激励

A. 　 也随之无效

B. 　 有效

C. 　 视具体情况而定

D. 　 依当事人约定

A. 　 起身相迎微笑示座

B. 　 做到来有迎声去有送声

C. 　 认真倾听准确答复

D. 　 有问必答百问不厌

A. 地方电费

B. 基金

C. 附加电费

D. 优惠电费

A. 闭环管理

B. 客户信息管理

C. 客服事件回访管理

D. 投诉管理

A. 　 传递至现场值班长处理

B. 　 传递至省服务调度处理

C. 　 判定提级处理或转办

D. 　 提级至供电局市场部处理

A. 找准企业定位

B. 确定企业愿景

C. 做出战略选择

D. 制定政策措施