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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
)
根据南方电网企业文化团队理念,员工队伍要()。

A、爱岗敬业

B、精益求精

C、协作共进

D、创业创效

E、廉洁从业

答案:ABCDE

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,()使用金属梯子。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8d7d-c061-dd2ed03feb00.html
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在受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-4a75-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003019交流电路电压、电流的相位差为正值时,电路称为容性电路。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9d0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003358直流电力设备的接地体,不应利用自然接地体。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-8479-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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一般大客户是指报装容量在()以上的用电客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-fd46-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:受理客户诉求时,应引导客户提供()等,如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1718-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003121发生区域性停电时,不论是否话务量激增,95598调度员要实施将故障停电信息发布自动语音播报。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-8f27-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011328 单相电能表的轮换周期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6a96-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001097 公司( )委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-27d6-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

根据南方电网企业文化团队理念,员工队伍要()。

A、爱岗敬业

B、精益求精

C、协作共进

D、创业创效

E、廉洁从业

答案:ABCDE

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
在厂站的带电区域内或邻近带电导体附近,()使用金属梯子。

A. 可以

B. 禁止

C. 必须

D. 特殊情况可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8d7d-c061-dd2ed03feb00.html
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在受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG003019交流电路电压、电流的相位差为正值时,电路称为容性电路。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-9d0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003358直流电力设备的接地体,不应利用自然接地体。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-8479-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一,应当给予治安管理处罚的,由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任:()。

A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修,致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序,致使生产、工作和营业不能正常进行的

C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

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一般大客户是指报装容量在()以上的用电客户。

A. 315kVA及以上

B. 315kVA以上

C. 500kVA及以上

D. 500kVA以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-fd46-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:受理客户诉求时,应引导客户提供()等,如实、准确记录客户信息及需协调处理的问题。

A. 用户编号

B. 客户姓名

C. 联系电话

D. 房产证编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-1718-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003121发生区域性停电时,不论是否话务量激增,95598调度员要实施将故障停电信息发布自动语音播报。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-8f27-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011328 单相电能表的轮换周期为( )。

A.   三年一次

B.   四年一次

C.   五年一次

D.   六年一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6a96-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001097 公司( )委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。

A.   每年

B.   每两年

C.   每半年

D.   每季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-27d6-c061-dd2ed03feb00.html
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