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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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南方电网高质量建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网，加快推动公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型，充分发挥（）和（）构建的重要作用，更好发挥（）作用。

A、数字电网支撑新型电力系统

B、新型能源体系

C、国有经济战略支撑

D、国企改革建设者

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG003021计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点;电能表和电流互感器尽量靠近装设。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a1ef-c061-dd2ed03feb00.html
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“三零服务”是指（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-9882-c061-dd2ed03feb00.html
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电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-070f-c061-dd2ed03feb00.html
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执行居民定价的用户有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5aec-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-580a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003281管理规程主要是对设备使用过程的维修保养、安全检查、安全检测、档案管理等的规定,它是岗位安全操作规程的核心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-af3d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012123 经审批同意变更的营业厅,应至少提前( )向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-ddbb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003166基本礼仪规范中握手的姿势强调五到,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-213a-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f69e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003070串联电容器和并联电容器一样,可以提高功率因数。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-13bf-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网高质量建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网，加快推动公司向数字电网运营商、能源产业价值链整合商、能源生态系统服务商转型，充分发挥（）和（）构建的重要作用，更好发挥（）作用。

A、数字电网支撑新型电力系统

B、新型能源体系

C、国有经济战略支撑

D、国企改革建设者

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG003021计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点;电能表和电流互感器尽量靠近装设。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a1ef-c061-dd2ed03feb00.html
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“三零服务”是指（）。

A. 零上门

B. 零审批

C. 零投资

D. 零服务

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电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

A. 刑事责任

B. 民事责任

C. 赔偿责任

D. 罚款责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-070f-c061-dd2ed03feb00.html
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执行居民定价的用户有（）。

A. 学校的教室

B. 社会福利院

C. 宗教场所

D. 电脑培训

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-5aec-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。

A. 23:57:07

B. 99%

C. 23:38:24

D. 98%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-580a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003281管理规程主要是对设备使用过程的维修保养、安全检查、安全检测、档案管理等的规定,它是岗位安全操作规程的核心。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-af3d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012123 经审批同意变更的营业厅,应至少提前( )向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 　 一个月

B. 　 三个月

C. 　 3

D. 　 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-ddbb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003166基本礼仪规范中握手的姿势强调五到,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-213a-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f69e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003070串联电容器和并联电容器一样,可以提高功率因数。( )
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