APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且没有新诉求补充的应()。

A、向客户做好解释

B、告知客户预计答复时间

C、关联追办工单

D、直接归档

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG003309以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-0f11-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01GG001407 根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,( )高压供电的用户功率因数为0.9以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-2634-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
关于南方电网企业文化理念,以下哪种说法是正确的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e9b0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
客户满意度考核分()三部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3271-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001229 改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6646-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001207 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收属于( )工作内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-32e6-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-591f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力,并应当依法履行安全生产方面的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-daa8-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-55be-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01GG003347变压器和电动机都是靠电磁感应来传递和转换能量的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6aae-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:客户诉求在处理中,如客户来电追办,未超处理时限且没有新诉求补充的应()。

A、向客户做好解释

B、告知客户预计答复时间

C、关联追办工单

D、直接归档

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG003309以变压器容量计算基本电费的客户,其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-0f11-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001407 根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,( )高压供电的用户功率因数为0.9以上。

A.   50千伏安及以下

B.   100千伏安及以下

C.   100千伏安及以上

D.   200千伏安及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-2634-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
关于南方电网企业文化理念,以下哪种说法是正确的()。

A. 是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻

B. 是社会主义核心价值观的具体传扬

C. 是新时代南方电网的治企方略和价值总则

D. 是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e9b0-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
客户满意度考核分()三部分。

A. 第三方客户满意度考核

B. 政府满意度评价考核

C. 满意度工作质量考核

D. 省社情民意调查考核

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3271-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001229 改善功率因数的实质问题是补偿( )功率。

A.   有功

B.   无功

C.   电压

D.   视在

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6646-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001207 对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收属于( )工作内容。

A.   业扩报装

B.   抄核收

C.   客户服务

D.   计量管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-32e6-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001042 对欠费额在( )以上的,除用电方下落不明外,必须与之协商签订《还款协议》如双方在《供用电合同》中没有约定担保条款,也没有另行签定《担保协议》,则须在《还款协议》中要求用电方提供担保

A.   5万元

B.   10万元

C.   15万元

D.   20万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-591f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力,并应当依法履行安全生产方面的义务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-daa8-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001115 受理咨询查询时,能够即时答复的咨询查询问题,客户服务人员应依据有关规定,或在营销系统、知识库查询所需信息,( )答复客户。

A.   快速准确

B.   及时

C.   迅速

D.   快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-55be-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG003347变压器和电动机都是靠电磁感应来传递和转换能量的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6aae-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载