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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
)
95598服务业务质检抽取应每天按照来电的()等抽样方法抽取样本。

A、评价

B、类别

C、数量

D、时间

E、工号

答案:BCDE

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2268-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001350 特大客户是指供电电压等级在( )以上的用电大客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9d4d-c061-dd2ed03feb00.html
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自接收到处理结果或答复意见后()内回访答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-b17c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-66aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012072 贵州电网取消对外常规作业收费项目相关费用,具体取消了( )收费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-59ed-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001226 经审批同意撤销的营业厅,应至少提前( )个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5ff2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003130回访方式包括:电话、短信、传真、走访、电子邮件等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-cd60-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001043 对欠费额在( )以上的,经催告,用电方拒不还款也不提供担保的,可启动法律诉讼程序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-5b72-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-fd17-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

95598服务业务质检抽取应每天按照来电的()等抽样方法抽取样本。

A、评价

B、类别

C、数量

D、时间

E、工号

答案:BCDE

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,()联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A. 二次

B. 三次

C. 当天内

D. 三天内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2268-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001350 特大客户是指供电电压等级在( )以上的用电大客户。

A.   110kV以上

B.   35kV以上

C.   110kV及以上

D.   35kV及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-9d4d-c061-dd2ed03feb00.html
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自接收到处理结果或答复意见后()内回访答复客户。

A. 24时

B. 48小时

C. 1个工作日

D. 2个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-b17c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-66aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012072 贵州电网取消对外常规作业收费项目相关费用,具体取消了( )收费项目。

A.   低压用户报装工料费

B.   检修费

C.   10KV配电线路带电作业收费

D.   移动发电车(机)收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-59ed-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001226 经审批同意撤销的营业厅,应至少提前( )个月向社会公布相关信息,并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

A.   1

B.   2

C.   3

D.   6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-5ff2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003130回访方式包括:电话、短信、传真、走访、电子邮件等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-cd60-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001043 对欠费额在( )以上的,经催告,用电方拒不还款也不提供担保的,可启动法律诉讼程序

A.   15万元

B.   20万元

C.   35万元

D.   50万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-5b72-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001080 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对于客户表示不满意的( )。

A.   传递至现场值班长处理

B.   传递至省服务调度处理

C.   判定提级处理或转办

D.   提级至供电局市场部处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-fd17-c061-dd2ed03feb00.html
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施工电源保护地线(PE)()断线,()在保护地线装设开关或熔断器,()在保护地线通过工作电流。

A. 可以;宜;严禁

B. 宜;严禁;可以

C. 严禁;严禁;严禁

D. 可以;可以;可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-8002-c061-dd2ed03feb00.html
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