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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
)
服务人员仪容应做到()。

A、漂亮

B、自然

C、大方

D、端庄

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001191 客户满意度考核重在( ),各单位的客户满意度管理应包括满意度分析、责任分解、服务改进等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-0da8-c061-dd2ed03feb00.html
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对()电压供电的用户,应配置专用的电能计量柜(箱)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-cf0d-c061-dd2ed03feb00.html
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营销差错造成经济损失金额()为较大营销差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4487-c061-dd2ed03feb00.html
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电流的方向规定为正电荷运动的方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-85c0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012055 服务人员仪容应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0ae1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001094 接到客户电话报修时,( )询问故障情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1e44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001396 运行中变压器的两部分损耗是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-0d14-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012256 对于( )客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-11dd-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉举报进行分级处理,对()投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001178 电气设备变位操作后,应对( )进行核对并确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-eeb8-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

服务人员仪容应做到()。

A、漂亮

B、自然

C、大方

D、端庄

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001191 客户满意度考核重在( ),各单位的客户满意度管理应包括满意度分析、责任分解、服务改进等环节。

A.   流程管理

B.   过程管理

C.   结果管理

D.   闭环管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-0da8-c061-dd2ed03feb00.html
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对()电压供电的用户,应配置专用的电能计量柜(箱)。

A. 110V

B. 220V

C. 380V

D. 10kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-cf0d-c061-dd2ed03feb00.html
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营销差错造成经济损失金额()为较大营销差错。

A. ≥1万元<50万元

B. ≥5万元<50万元

C. ≥10万元<50万元

D. ≥10万元<100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4487-c061-dd2ed03feb00.html
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电流的方向规定为正电荷运动的方向。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-85c0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012055 服务人员仪容应做到( )。

A.   漂亮

B.   自然

C.   大方

D.   端庄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-0ae1-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001094 接到客户电话报修时,( )询问故障情况。

A.   简要

B.   详细

C.   粗略

D.   快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-1e44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001396 运行中变压器的两部分损耗是( )。

A.   铜损耗和线损耗

B.   铁损耗和线损耗

C.   铜损耗和铁损耗

D.   线损耗和网损耗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-0d14-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012256 对于( )客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在当天组织处理。

A.   情况紧急

B.   涉及重要客户

C.   重点关注客户

D.   影响企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-11dd-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉举报进行分级处理,对()投诉举报提级处理。

A. 重大

B. 较大

C. 普通

D. 重复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001178 电气设备变位操作后,应对( )进行核对并确认。

A.   压力值

B.   位置变化

C.   声光信号

D.   工作许可人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-eeb8-c061-dd2ed03feb00.html
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