APP下载

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

多选题

)

对服务人员举止的要求是（）。

A、文雅

B、礼貌

C、精神

D、健康

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012165 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。

点击查看题目

班组绩效计划的制定原则是（）共同参与制定，目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性，目标要有优先秩序。

点击查看题目

在受理客户抱怨过程中解决问题的第一步是（）。

点击查看题目

95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。

点击查看题目

KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。

点击查看题目

KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。

点击查看题目

由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

点击查看题目

向客户提供有偿服务前，应接受客户的委托，向客户说明收费标准，征得客户认可方可向客户提供服务。

点击查看题目

220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%。

点击查看题目

KF01CG012196 功率因数低的主要危害是( )。

点击查看题目

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

多选题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

对服务人员举止的要求是（）。

A、文雅

B、礼貌

C、精神

D、健康

答案：ABC

相关题库:

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

分享

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

相关题目

KF01CG012165 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。

A. 　 95%

B. 　 99.8%

C. 　 99.5%

D. 　 94%

点击查看答案

班组绩效计划的制定原则是（）共同参与制定，目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性，目标要有优先秩序。

A. 企业和部门

B. 部门和班组长

C. 班组长和成员

D. 成员自己

点击查看答案

在受理客户抱怨过程中解决问题的第一步是（）。

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 处理客户的情感

D. 记录客户问题

点击查看答案

95598服务业务质检抽取应每天按照来电的（）等抽样方法抽取样本。

A. 评价

B. 类别

C. 数量

D. 时间

E. 工号

点击查看答案

KF01ZG003320受理客户投诉工单时,95598受理人员应尽量在工单中关联客户档案信息( )。

点击查看答案

KF01CG001113 违反电力法第三十二条规定,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由电力管理部门责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以( ),可以并处五万元以下的罚款。

A. 　刑事拘留

B. 　行政拘留

C. 　依法罚款

D. 　中止供电

点击查看答案

由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。

A. 磁场

B. 电流

C. 电阻

D. 电量

点击查看答案

向客户提供有偿服务前，应接受客户的委托，向客户说明收费标准，征得客户认可方可向客户提供服务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG012196 功率因数低的主要危害是( )。

A. 　增加线路的功率损失

B. 　增加线路电压的损失

C. 　降低供电设备的有效利用率

D. 　增加部分企业的电费开支

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

电源试题练习题目

飞机综合理论总题库

露天煤矿特种作业人员考试题库

新修编题库部分选题

个人客户经理（考试篇）

公开辅助试一下看那可能

盘锦市2022年教育理论考试复习材料

2024年输变电可靠性基础题库

英语试题题目练习

安全管理和自动化试题

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302