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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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多选题
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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目（）使用。

A、同时设计

B、同时建设

C、同时验收

D、同时投入

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG003188基建工地施工用电属非工业用电,可以执行阶梯电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-525b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG012210 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》中规定:客户诉求涉及( )的来电,转由热线客服专席优先提供服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a84b-c061-dd2ed03feb00.html
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被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企业应当立即向其恢复供电，最迟不得超过48小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-3de4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011266 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )倍私增容量基本电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-d8e5-c061-dd2ed03feb00.html
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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的，由电力监管机构责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得3倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-317f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-44bb-c061-dd2ed03feb00.html
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35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-654d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )
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KF01CG003154客户咨询时,应认真倾听、分析、详细记录并确认客户的咨询、查询内容,不随意打断客户讲话。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-05cf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003389电力企业的营业管理工作属电力销售环节。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-cfb1-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目（）使用。

A、同时设计

B、同时建设

C、同时验收

D、同时投入

答案：ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG003188基建工地施工用电属非工业用电,可以执行阶梯电价。( )
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KF01ZG012210 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》中规定:客户诉求涉及( )的来电,转由热线客服专席优先提供服务。

A. 　 重要客户

B. 　 重点关注客户

C. 　 大客户

D. 　 大工业客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-a84b-c061-dd2ed03feb00.html
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被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企业应当立即向其恢复供电，最迟不得超过48小时。

A. 正确

B. 错误

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KF01ZG011266 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )倍私增容量基本电费的违约使用电费。

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-d8e5-c061-dd2ed03feb00.html
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违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的，由电力监管机构责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得3倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-317f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012064 输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目( )使用。

A. 　 同时设计

B. 　 同时建设

C. 　 同时验收

D. 　 同时投入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-44bb-c061-dd2ed03feb00.html
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35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A. 5%

B. 7%

C. 10%

D. 15%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-654d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003343正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-61c4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003154客户咨询时,应认真倾听、分析、详细记录并确认客户的咨询、查询内容,不随意打断客户讲话。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-05cf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003389电力企业的营业管理工作属电力销售环节。( )
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